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北京奥运不存在旅游专业人才问题


  ——中国旅游文化资源开发促进会副会长魏小安


  作为全球旅游业最资深官员之一、世界旅游及旅行理事会(WTTC)总裁——简-克劳德·鲍姆加顿(Jean-Claude Baumgarten)日前警告说,尽管中国准备承办2008年北京奥运会,但中国的旅游业仍不发达,面临着合格接待人员数量不足的巨大压力。

  

    对此,中国社会科学院旅游研究中心研究院及中国旅游协会高层昨日予以了反驳,虽然在衔接机制和技术支持等方面还有待改进,但2008年北京奥运会的前期准备工作非常充分。

  

    日前,鲍姆加顿在接受媒体采访时表示,他预计中国旅游业市场今年将增长到3840亿美元以上。但他警告说,“真正的问题”依然存在。“这个国家需要——也将经历——一个庞大的培训过程。”鲍姆加顿说,“这是个很大的数字。大量投资正在涌入中国旅游业,建设和翻新旅游景点与酒店。但即便如此,很多业内人士仍在哀叹难以招募到受过正规训练的员工。”

  

    鲍姆加顿还补充说,中国还需要解决一些简单的问题,比如增加接受信用卡付款的商店与饭店的数量等。

  

    面对如此质疑,中国社会科学院旅游研究中心研究员、中国旅游文化资源开发促进会副会长魏小安昨日向《第一财经日报》表示,中国奥委会方面已经在进行充分的准备工作,包括人员的培训、接待服务、硬件设施建设等,所以不存在鲍姆加顿所谓的“很多员工训练不足,缺乏专业素质”之类的人力问题。

  

    持有同样看法的还有中国旅游协会常务理事、上海社会科学院旅游研究中心主任王大悟。其昨日向记者表示,中国目前服务业的发展很迅速,旅游酒店的软件服务不会比西方差,甚至优于西方。

  

    “但目前也确实还有一些需要改进的地方,比如我们缺少奥运旅游的衔接机制。”魏小安指出,现在奥委会还没有很充分和相关产业界进行联动,奥运旅游产品的销售渠道没有很好地打开。

  

    记者在采访数家大型旅行社后了解到,目前已有不少境外游客致电旅行社咨询奥运旅游产品。旅行社也很想做成奥运旅游的生意,但由于目前尚未得到奥运会开幕式或比赛门票的渠道,也没有具体销售方式,所以旅行社还无法操作。

  

    另外,王大悟认为,尽管现在信用卡的使用在中国已经比较普及,但与国外相比还有一定差距,酒店、购物商店等场所届时还需要提高接受国际信用卡的技术支持。

  

    有资料显示,中国目前是全球第四大旅游目的国,但WTTC预计,在不到10年的时间内,中国的排名将跃升至第二位,仅次于美国。    

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