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琴画的装修日记(十三)


装修是大事
--琴画的装修日记(十三)

二十八、深深的挫败感

昨天被科宝厨柜欺负得……心里直嘀咕:我装个修怎么就这么不顺呢?倒霉事儿一件不落的全让我给赶上了。买个H热水器吧,安装工人把我的瓷砖给敲碎了;买个HR油漆吧,把我家木工活儿全毁了重做;好不容易花了3周返工完了,买个厨柜吧,台面和所选样品不一样,指不定得斗争到何年何月;装个SK抽油烟机呢,安装工人所带的配件和我家型号不匹配得等到第二天;今天高高兴兴地和LG去耀华玻璃提货吧,5块夹层碎花钢化玻璃有2快被磕坏了,要重做……

盯着SK装完抽油烟机已是中午12点多,到大院接上LG一同来到耀华在西红门的工厂,已是中午1点20。没吃午饭,想着把玻璃运回家再吃吧,再说顾的拉玻璃的车也等着的。结果装车的过程中,发现有2块磕坏了。找来耀华的业务员说明情况、要求重做,TMD她比我还凶!脸拉得跟牛肉似的!平时极少生气的LG——也火了,估计是昨天被科宝憋得一肚子火还没下去。耀华的业务员全是一帮女的,看着LG气红了脸和一帮大大小小的娘们儿在认认真真地讲——道——理,估计胜算不大——天下JS一般黑啊,几乎从不参与装修具体事务的LG哪是这帮人的对手啊?已经饿得不行蔫在一旁说话都没劲儿的我,“腾”地从椅子上坐起来,指着业务主任就是一顿劈头盖脸的臭骂:“你们成品保护出了问题,居然要从客户这里找突破口解决问题,让客户将就着用?这么大的工厂,还要不要脸啊?感情是店大欺客啊?你这是解决问题的正确态度吗?你想给我退钱了事?K~!不要钱,要玻璃!我装修TMD几十万都扔进去了,在乎你这2块玻璃200块钱?你今天必须给我重做,做好后还得给我送货上门,我凭什么跑两趟啊?不是你磕坏我的玻璃我今天一趟就拉走了……”

耀华说:你的玻璃在工厂放了1个多月了……我们对个人客户没有送货上门……

我ctnn:我的玻璃就是在你工厂放3年,你也有义务给我做好成品保护啊。是你的过失造成我必须跑第二趟,你必须把这2块玻璃给我送货上门!

耀华说给我磨边,修补一下。整个一傻B。缺了一个近2平方厘米的口,磨边能补上这个缺口啊?胡弄谁呢?

最后的结果自然是我赢了:重做,且送货上门。

不过,公正地说,耀华的玻璃质量还是相当棒的,钢化玻璃磨边都是机器做的,工厂里全是大型生产线,打孔的都是数码控制的专业打孔机器。和那些小门脸儿的店面有本质区别。选耀华玻璃还是选对了。只是中国人,为什么到今天了、离WTO只有1年了,还是如此这般的服务态度?相比丰益桥耀华门市销售人员的良好态度,工厂业务员简直称得上是蛮横的MZ。

回家的路上,我有深深的挫败感。想起昨天和科宝打交道的不愉快,想起这装修过程的种种,郁闷到极点。怎么我就没有遇到一件顺顺利利的事儿呢?装修,至少有三分之二的时间和精力花在跟JS理论、扯皮、维护自己本应合情合理合法享受的权益上了,在中国要装个修,真的这么难吗?还是就我一个人比较倒霉呢?后面,我还得安装实木地板,还得安装空调,还得让家具进场,还得安装窗帘,还得装家庭影院,还得做保洁……到底还有多少挫折等着我呢?LG鼓励我:人总是在斗争中不断地成长起来的,你看你,经过这一次装修,不是老练多了吗?也很锻炼人啊。能拿到居然之家有史以来的第2例先行赔付,我太太多棒啊。要是跟科宝斗争还能赢的话,我就彻底服了你。说说看,胜算有多大?

我——还真不知道。但是我已经占据了一个有利“地势”,昨天坚决让科宝把台面给我拉回工厂去了。这台面既然已经回到你科宝那里了,想再上我们家来可就没那么容易了,哼!我就算今年不住这房子了,也要……我有的是时间、有的是精力,不怕耗!怎么个玩儿法我都奉陪——最坏也就是上法院呗。

夜深人静了,想起这叮叮当当已经搞了3个月的装修,心里真不是滋味儿。不知等到入住的时候,会如何?


后续一:前天,科宝售服称:周一下午会给我一个答复。我今天就一直等着电话。科宝厨柜石材工厂的康女士,刚才致电:明天上午去她们石材工厂再看看台面,比较一下,称有可能给我重做。不知这“有可能”到底是多大的可能?也不知道她说了算吗?也没给录音啊。我一颗心还是悬着的。明天上午再去吧。

后续二:上午按照和科宝B厂(也就是科宝西德石台面工厂)康经理的约定,去了他们在西红门的工厂,和康经理(一位30多岁精明干练的女子,奇怪,我对她的印象出奇的好!人家可是JS啊。)当面交涉。过程就不细说了,反正折腾了大半个上午,最后的结果是——给我重做。我可以在所有西德石台面中另选一种喜欢的,他们按原尺寸给我重做。并希望关于台面的问题就此打住,我最好不要再往科宝总公司折腾了。我很满意。而且,我学到了一些关于台面的知识,在下篇日记中会有所表述。现在回想起设计师给我的推荐......TMD简直是放P!人家专业做台面的推荐就是不一样,是正儿八经从使用的角度考虑的。谢谢大家的关心。怎么样,小女子的战斗力还行吧? www.163164.cn

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