部门绩效提升关键在于领导
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部门绩效内涵
部门绩效评价指标包括三方面：工作目标、管理效率、团队建设。
工作目标——指本部门职责履行、重点工作、上级下达考核指标的完成情况，以及公司内部、外部客户对本部门提供服务和协作的满意程度。
管理效率——指本部门各项工作开展、流程运行、员工相互配合的效率，以及计划、制度执行力。
团队建设——指部门员工精神状态和满意度，包括和谐、积极向上的工作氛围建立员工培训、知识共享。
三者关系——目标是部门的工作绩效和价值体现，效率是实现目标的保证，团队建设是促进高效运作和目标实现的手段。
部门绩效的提升，除了部门员工共同努力和提供必要资源支持外，关键在于领导干部的管理素质、领导水平和人格魅力。
管理效率提升
管理过程的四个基本要素：目标计划、组织实施、领导激励、协调控制。
管理干部十字要求“信息、策划、领导、教练、评估”。
部门领导职责：按照“激情第一，诚信第一”的要求，激发员工工作热情和潜能，建立和谐向上的工作氛围，合理分工，高效运作，带领部门员工努力提升部门绩效。
部门领导的管理工作主要体现在如下几个方面：网址 163164.cn 微信 1631640
1、
目标计划制定——部门领导要在深入基层调研基础上，根据上级要求和实际情况，制定本部门工作目标和计划，进行分解，并与各项工作责任人充分沟通，取得大家的理解和支持，这是领导干部工作的第一步，也是容易忽视的环节。如果员工不了解部门目标，不清楚自己的工作职责和要求，那么其工作方向和质量如何能符合部门要求！部门整体目标计划如何实现！ 网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886

2、
组织实施——部门领导要明确每个员工职责分工，安排合适人员在合适岗位，进行必要培训，才能发挥各自优势，确保个人计划和部门目标的达成；对重点项目（工作）要成立团队运作，协调各方面资源，促进团队高效运作。否则，即使制定了再严密的计划，也难以落到实处，部门目标只能变成空中楼阁。出现这种情况，部门领导不要过多责怪员工不努力，而应该检讨自己是否发挥了应有的作用。
3、
领导激励——管理者和领导者的区别在于：前者注重运用计划、制度、考核等手段来控制员工的行为，以保证工作目标实现；而后者更重视在计划、制度、考核的原则下，通过沟通、激励和指导、支持，激发员工的工作激情和潜能，建立和谐、充满活力的工作氛围，让员工主动实现工作目标。作为优秀管理干部，应该经过不断学习和锻炼，从管理者变成领导者，这也是侯董事长对管理干部的要求。
4、
协调控制——每项工作的实施过程中，都会遇到各种各样的问题，不会一帆风顺。其中有些问题是预先考虑到的，已经有相应措施，工作责任人能够很好解决；有些问题是意料之外的，工作责任人自身无法解决，需要领导支持和协调，有的甚至可能要调整原定计划目标。这就要求部门领导要经常深入一线，了解工作进展和遇到的问题，协调各方面资源，采取有效措施，监控工作的进程，才能保证工作目标和计划的完成，而不能将所有工作责任推给下属，而不承担自己的责任。
内部团队建设
部门工作要靠员工完成，但决定员工绩效的因素，除了自身技能和努力以外，部门的工作氛围和员工之间的协作支持也很重要，其管理核心就是“内部团队建设”，包括两方面：网址 163164.cn 微信 1631640
首先，要通过沟通、激励和举办活动，建立起部门内部尊重、和谐、积极向上的工作氛围，让每个员工保持良好的精神状态和工作激情，形成强大的凝聚力，这是发挥员工潜能、实现部门目标的基础。
其次，在明确个人职责分工的基础上，倡导内部员工之间的协作，针对一些重点项目（工作），成立内部项目团队，发挥员工特长和团队力量，提高部门整体效率。
团队建设的关键在于部门领导，其既是倡导者，也是实践者。要求“管理干部至少要有15%的时间和精力用在人力资源的建设上面”，就是指管理干部要在员工沟通、激励和内部团队建设方面投入更多的时间和精力。
　部门是公司经营管理的基本业务单元，要实现公司管理效率和业绩的提升，部门绩效提升是基础，部门绩效提升的关键在于领导。