吉浦钧：再铸中国洗衣连锁里程碑
杨玉胜
他睿智，因一次偶然的机会，以一双慧眼发现商机，从而引领了一个行业；他执著，挫折和不幸没有将他击倒，他以毅力为桨，理想为帆，不懈地搏击着人生的风浪；他胸怀大志，他和他的企业承载着河南人的梦想，走出河南，为家乡赢来了一轮轮骄傲的光环；他朴实，却用桀骜不驯的头脑，演绎着多彩辉煌的人生——
他是河南北京富瑞斯康洁洗衣有限公司董事长吉浦钧。2006年，在中国连锁经营协会举办的第八届特许经营加盟大会上，来自河南的干洗品牌康洁一举夺得两项殊荣：公司荣获2005～2006年度优秀特许品牌奖，董事长吉浦钧个人获得优秀个人管理奖。一向不太张扬的康洁此刻发出夺目的光芒。回首康洁的创业历程，我们惊异地发现：这个拥有431家连锁店的品牌背后，竟然隐藏着一段不为人知的传奇。
让我们走近康洁，走近吉浦钧。
化蛹为蝶，少年壮志不言愁
公元20世纪80年代末，在河南省会郑州一家银行上班的吉浦钧，因不甘心碌碌无为地打发日子，毅然放弃优越的工作环境，辞职开起了饭店。两年过后，他手中微有积蓄。然而，饭店里经常发生的打架、酗酒、赊账现象，使他对现状很不满意。那时候，穿呢子大衣很流行，吉浦钧也不例外地有几套那样的高档服装。然而，他发现呢子大衣根本不能用水洗，一洗就变形，一个偶然的机会，他接触到了干洗。正是这个偶然的机会，改变了吉浦钧的一生。
吉浦钧是个对新生事物非常敏感的人，他马上意识到了干洗市场的巨大潜力。1989年，吉浦钧以惊人的胆识和勇气，投资4万元，在郑州市开起了第一家干洗店。一年后，他果断地放弃了饭店的生意。按他的话说：“餐饮是传统行业，受制约的因素太多。要做好干洗，就要孤注一掷地把精力投入进去。”那一年，吉浦钧23岁。
实践证明，吉浦钧的选择是正确的。如果没有那一次明智的选择，也许，中国的餐饮界会多一位潇洒的老板，但在中国的洗涤行业，却少了一个领军人物。
1993年3月，随着国家《公司法》的颁布，康洁洗涤有限公司宣告成立了。1995年，随着酒店业的日益兴旺，吉浦钧和他的康洁迈向辉煌。面对市场的不断变化，康洁也在不断调整着自己的经营策略。从面对酒店到面对居民消费者，从CIS识别系统的建立到有意识地导入特许经营模式，从攻夺省外市场到企业新形象的打造，康洁的脚步迈得有力而稳健——1993年，获得中国一级洗衣店称号；1994年，导入企业形象识别系统；1995年，申请商标注册；1998年，被国家内贸局誉为“新字号著名品牌”和“康洁模式”；1999年，加入中国连锁经营协会2000年，成立康洁职业培训学校……如今，公司拥有高级洗衣师200多人，从业人数3000多人，已成为集干洗、水洗、皮货、洗染和洗涤设备销售、洗涤材料销售为一体的拥有431家连锁店的大鳄。一路风风雨雨走来，康洁终于完成了化蛹为蝶的蜕变。　
在中国的干洗行业中，吉浦钧和他领导的康洁曾创造了两个第一：第一个在中国的干洗行业导入特许经营模式，第一个在干洗行业提出六个统一（统一形象、统一价格、统一质量、统一管理、统一模式）。永远领先着洗涤行业的理念，是康洁成功的秘诀。
在采访吉浦钧的过程中，记者和他有如下对话。
记者：当初，你是如何想到搞特许经营的？
吉浦钧：1996年，偶然的机会我看了一本叫《苦心经营》的书，介绍的是肯德基和麦当劳的经营方式，茅塞顿开。我当时只认为这种模式能解决人员外流问题、发展资金问题、管理问题，没有把它理解为拓展市场的一种模式。我的第一份加盟合同，是1997年6月份签订的，当时还到公证处进行了公证。那一年我们发展了11家加盟店。2005年评选优秀特许品牌的时候，我把当时的加盟合同拿出来看，评委们都震惊了，他们说，这是中国干洗行业第一份加盟合同，有很大的纪念意义，让我好好保存。其实，那时侯完全是不自觉地走进了这个行业。我对特许经营理念真正的了解，最早是在1998年，我去北京出差，在麦当劳排队等候用餐，人很多，结果还没有吃上。那年年底，我在深圳第一次吃上了麦当劳。当时，麦当劳的经营模式对我触动很大，回去以后，我就买了5个版本有关麦当劳的书看，从此打开了一番新天地。
记者：康洁在发展中采取了一种什么样的策略？
吉浦钧：康洁在开展特许经营时，采用的是局部发展的策略，而不是像别的企业采用的是金字塔的模式。局部发展的模式虽然可能会慢一些，但优点是非常扎实。金字塔的发展模式无所谓好坏，但后期网络容易出现问题。我们是先检验一部分地区的市场认可度、接受度，再拿到另一个市场上去检测。比如，我们先在河南、山东、江苏、山西、浙江五省取得了一些经验，把这些经验做了总结，最后才来到北京，向全国发展。10年来的实践证明，我们这种局部发展的策略是非常正确的。
一路风尘一路歌。康洁人的努力得到了社会的高度评价和认可。康洁是国内首家通过ISO9002质量体系认证的干洗企业，同时是国际织物保养学会会员、河南省洗涤协会会员单位，也是美国、意大利著名干洗设备和材料专营商。其注册商标被评为“河南省著名商标”，并且已申请驰名商标。1999年，被推选为洗涤行业协会筹委会成员；2000年，被国家内贸局评为“全国十佳洗染企业”；2003年，被吸纳为“中国商业联合会洗涤专业委员会理事单位”；2006年，康洁被中国连锁经营协会评为优秀特许品牌，吉浦钧个人获优秀管理奖，也是实至名归。
回首往日岁月，吉浦钧荣辱不惊。有人说，一部康洁的成长历史，也是一部河南人自强不息、勇于进取的历史。对此，我深信不疑。
我骄傲，我是河南人
在采访吉浦钧的过程中，我深深地被他那种具有崇高家乡荣誉感的情怀感染着，激动着。他是个非常热爱家乡的人。
记者：您搞特许经营10年了，10年当中，您感受最深的是什么？
吉浦钧：有苦也有乐，我觉得艰辛的成分要多一些。我感受最深的是河南人在外面做事很不容易，河南人在遭受某种社会偏见的歧视。其实有许多事情不是我们河南人做的，可还是被安在我们河南人身上。社会上至今仍流传着一些含有戏谑成分的笑料污蔑我们河南人的形象。每当听到那些笑料，我就很痛心。两年前，深圳一些地方甚至公开打出条幅“打击河南犯罪团伙”，河南人的形象和犯罪团伙联系在一起了，有些地方甚至招工不要我们河南人，可见世俗偏见对我们歧视到什么程度。在这种情况下，外界不认可我们河南的企业，不管是在北京，还是在上海，我们生存的压力要比外省企业承受的压力大得多，尽管我们河南的企业也做得非常优秀。
记者：能否具体讲一讲这方面的案例？
吉浦钧：早在2001年，我们抢占江浙市场时，就感受到了沉重的阻力。那时，南京有一个加盟商把相关问题了解清楚后，决定与我们签约，签合同时无意间问我们是哪儿的企业，一听说是河南的企业，合同马上不签了，还说不跟河南人打交道。这件事对我刺激很大，当时，我实在难以接受外界对我们的误解：为什么我们河南人踏踏实实做事、坦坦荡荡做人，还是有人要歧视我们？
记者：在连锁经营这个领域，你觉得河南人做得怎么样？
吉浦钧：在最早的农业时代，中原地带是整个中国的典范，到了近代，河南落后了，但整体河南商人的智慧并不比别人差，有许多案例可以说明。说到连锁，我认为中国连锁的最早发源地是在河南。在百货业方面，郑州亚细亚首先在中国扬起了连锁经营的大旗，在亚细亚之前，没有人知道超市也可以这样开。还有后来做得红红火火的红高粱，也是中国餐饮连锁的一面旗帜。尽管他们都成了“先烈”，但却唤起了后来人的连锁意识，点燃了多少人的特许梦。虽然他们失败了，可在连锁经营这个领域，河南人始终在锲而不舍、前仆后继地探索着，我是后来者中很幸运的一个。可以这样说，今天，许多搞连锁经营成功的企业，都是在总结他们失败原因的基础上成功的，没有他们的失败，就没有我们今天的成功。吃水不忘挖井人，我们这些后来成功的人不应该贬低他们。
吉浦钧说，河南现在有很多做得比较好的连锁企业，譬如在肉制品里做得比较好的双汇，速冻水饺行业里做得好的三全、思念等。河南有许多连锁企业逐渐被广大消费者认可。中原有着厚重的文化传统，作为一个被母亲河哺育大的孩子，我们身上流淌着中原人的血，承载着振兴中原经济的重担，我们河南企业要有一种走出河南的意识，要有一种为家乡争光的追求。
挺进首都，好男儿志在天下
2006年春天，吉浦钧审时度势，在做好河南、山东、江苏、山西、浙江五省的基础上，毅然移师北京。按他自己的话说：“既然来了，就没有退路。”为了这一天的到来，他穷兵黩武，蛰伏数载。同时，他果断注册“北京富瑞斯康洁洗衣有限公司”。
关于新公司的注册，我和他曾有过这样一段对话——
记者：你注册的新公司和原来的公司有什么不同？
吉浦钧：康洁洗衣自1997年导入特许经营模式以来，刚好十年。不管是从搞特许经营的时间，还是连锁店的数量，都能够称得上是中国特许经营企业的排头兵。在这十年中积累了丰富的运作特许连锁的经验——有别于纯粹的“麦当劳模式”，而且很难从书本里获得，培养了一大批特许经营的管理和推广人才，建立了超过400家的特许连锁网络，这些都使今日的康洁已不仅仅是一家洗衣企业。因为，康洁的经验、人才和网络资源已经远远超出洗衣行业的范畴，升华为一种模式和文化，是一种可以普遍适用于服务领域的连锁经营模式。我们这个团队，不但具有高学历，最大的特点是具有实战经验，有品牌推广和策划的实力。表面上看，我们公司是在做干洗，其实我们也是一个载体、一个平台，在这个平台上，可以让更多的合作伙伴实现他们的人生价值！ 网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886

吉浦钧将康洁洗衣的总部迁至北京，一改过去公司名称，重新注册，由“康洁洗衣有限公司”转变为“富瑞斯康洁洗衣有限公司”。这一细微的变化，实际上隐含了吉浦钧更大的梦想，那就是像他所说的，要成立“富瑞斯连锁经营投资管理机构”，将“富瑞斯”打造成为中国特许经营企业的孵化器。
记者：目前特许经营咨询公司很多，你如何看待这种现象？
吉浦钧：中国特许企业最缺的是策划人才，最不缺的也是策划人才。有一种非专业策划人才，没有实际经验，买几本书读一读，就开始搞策划了。给客户一个方案，实施好了，是策划上的成功，实施不好，是执行上的问题，反正策划费他们收到了。这种现象很多，不少企业受骗。我认为，中国特许经营界最缺的是实战性人才和推广公司。对于我们自己而言，推广公司承担的责任要大一些，并不是把一个品牌推出去就简单了事，我们敢于向客户承诺，只有客户挣到了钱，我们才能挣到钱。目前，我们公司正是承载着这样的使命。另外，我们推出了一个零风险投资计划：就是你投资，风险我们承担，这个计划正在实施中。
至此，我明白了吉浦钧注册新公司的良苦用心。“富瑞斯”是特许经营的英文franchise的音译名称。声名卓著的《大趋势》的作者奈斯比特早就预言“特许经营将是21世纪最先进的经营模式”。吉浦钧在2004年以前一直致力于洗衣行业的特许经营，做的是同一领域同一品牌的复制，成功地实现了康洁洗衣从0到400的量变。从2004年以后，吉浦钧开始致力于“康洁洗衣”和“足来足往”两个品牌的运作，经营的领域已由单纯的洗衣变为洗衣和足疗，通过不到两年的发展，“足来足往”也成功地实现由0到近30家的量变。这不是一种简单的多元化经营，而是吉浦钧在不断探索实现梦想的途径，通过第一次康洁洗衣的量变实现了吉浦钧特许经营能力的质变，通过第二个品牌的成功运作，使吉浦钧找到了实现梦想的成功路径。
记者：公司总部迁址北京，有什么新举措？对于你自己来说，有什么感受？
吉浦钧:我们在北三环耗资500万购买了现在的办公场所，在天竺工业园建立了一个近3500平方米的现代化营运中心，而且上了一套监控系统，正式运营时，全国各地的店面都可以在屏幕上显示出来。通过无线网络，什么色彩，什么洗涤，加盟店可以直接和总部沟通。这是我们对加盟店最有力的支持。这个技术平台的优势还在于可以做两个月的录像记录，加盟店无论在全国什么地方，只要能无线上网，都能接受我们的督导。目前我们已经有7家店具备这样的设施。这是中国其他干洗企业不具备的。另外，我们在西藏拉萨的北京路也开了一家店，9月份开业，尽管远，可我们舍得维护。谈到感受，对自己而言，在这种环境下是一种提升，对企业而言，是一种挑战。在北京，意味着全国市场，要做，就做洗涤行业最好的！另外，可以欣慰地告诉你的是，2006年9月底，北京将有5家直营店、5家加盟店同时开业。
“要做，就做洗涤行业最好的！”这是吉浦钧的铮铮誓言。
记者：“富瑞斯连锁经营投资管理机构”将面临什么样的使命？
吉浦钧：“富瑞斯连锁经营投资管理机构”是一家专门为特许连锁企业提供企业形象策划、营销策划推广、连锁加盟推广、加盟店营运管理等服务的整合营销推广机构。它不是一个单纯的营销策划公司或者特许经营咨询公司，而是一个‘实务+咨询’的复合型机构，目标是成为中国特许经营企业的孵化器，将富瑞斯优秀的人力资源、品牌资源和网络资源通过整合，打造4、5个有全国影响力的特许经营品牌，现在已经完成了两个——“康洁洗衣”和“足来足往”。
历史将会永远见证这一天：2006年8月31日，北京京广中心，以“康洁：开启中国洗衣新形象”为主题的北京富瑞斯康洁洗涤有限公司开业典礼仪式隆重举行。礼炮声中，当中国连锁经营协会、中国商业联合会、北京市洗染行业协会的领导和吉浦钧董事长的手轻轻地贴在一起的时候，预示着另一段精彩的乐章才刚刚开始！ 网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886

“路漫漫兮其修远，吾将上下而求索。”我们祝愿：康洁，这个承载着河南人勇往直前、奋斗不息的特许品牌，这艘在新历史条件下肩负着新历史使命的巨舰，在吉浦钧董事长的驾驭下，一路走好！