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礼貌技巧


  (1) 手一定要用右手;
2、握手和握手的用力,要因人而异。初次见面,彼此不大熟悉的人握手,不宜用力。如双方是熟人,又较知己,又是偶尔相见,可适当用力或延长相握时间,不管生熟与否,不宜用力过大;

3、握手要注意场合和分寸;

4、男女之间的握手,一般情况下,应让女方伸手后再握手;

5、同外宾握手,应该照顾到对方的风俗习惯,同时又要热情、友好、大方、不卑不亢;

6、为表示尊重对方,不要戴着手套和他人握手。



 (2)在社交场合,我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务,这便是为他人作介绍。为他人作介绍,有三点应作得合乎礼仪:
  
  * 是介绍人的问题。在公务交往中,介绍人应由公关礼仪人员、
  秘书担任;在社交场合,介绍人则应由女主人或被介绍的双方均有一定交情者充任。
  
  * 是被介绍者的先后顺序问题。礼仪规定:尊者有权先了解情况,因此男士应被介绍给女士、晚辈应被介绍给长辈、下级应被介绍给上级、客人应被介绍给主人、迟到者应被介绍给先到者。熟悉的人介绍给不熟悉的人,把未婚者介绍给已婚者,把家人介绍给同事、朋友。
  
  * 是介绍的内容问题。为他人介绍的内容,大体与自我介绍的内容相仿,可酌情在三项要素的基础上进行增减。作为第三者介绍他人相识时,要先向双方打一声招呼,让被介绍的双方都有所准备。
  
  他人介绍
  
  他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的,即将被介绍者双方各自均作一番介绍。
  
  遇到下列情况,有必要进行他人介绍。
  
  * 与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友。
  
  * 本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼。
  
  * 在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者。
  
  * 打算推介某人加入某一方面的交际圈。
  
  * 受到为他人作介绍的邀请。
  
  * 陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼。
  
  * 陪同亲友前去拜访亲友不相识者。
(3)怎样穿着西服才算得体?  
  西服是一种国际性服装。一套合体的西服,可以使着装者显得潇洒、精神、风度翩翩。人们常说:"西服七分在做,三分在穿",那么,怎样穿西服才算得体呢? www.163164.cn

  1. 讲究规格。西服有二件套、三件套之分,正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗,西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国,至多也只能加一件"V"字领羊毛衣,否则显得十分臃肿,以致破坏西服的线条美。

  2. 穿好衬衫。衬衫为单色,领子要挺括,不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里,系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5~1厘米,领子要高出西装领子1~1.5厘米,以显示衣着的层次。

  3. 系好领带,戴好领带夹。西装驳领间的"V"字区最为显眼,领带应处在这个部位的中心,领带的领结要饱满,与衬衫的领口吻合要紧凑,领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装系好钮扣后,不能使领带夹外露。

  4. 用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用,不可装物品,否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品,如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里,裤袋亦不可装物品,以求臀位合适,裤形美观。

  5. 系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上,以示庄重。单排两粒扣,只扣上面一粒钮扣,三粒扣则扣中间一粒,坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。

  6. 穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋,而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋,也不能穿白色袜子和色彩鲜
(1)握手之忌 
   1.如果你是男同志,对方是女同志,忌先向对方伸出手,因为女同志总是习惯于微笑或点头,是否要握手,则完全取决于她们的经历、习惯或是否高兴。
  2.女同志应注意不可漠视男同志友好而礼貌的举动,否则,他伸手后您却无动于衷,则显得您冷漠、呆板、反应迟钝和不礼貌。
  3.握手时忌讳用左手。
  4.与人握手时,眼睛忌讳东张西望,而应正视对方。
  5.握手时忌讳上下摇动和过分用力,以免给人以粗鲁之感,如果您的手象虎钳似地将女同志的手握得酸痛,会使对方心中不快,但若您的手软绵无力,会使对方对你产生敷衍搪塞之感。
  6.握手时间不宜过长,一般以三秒钟左右为宜,反之,若紧抓住别人的手不放,只顾大声说热情话,而不分场合、时问、地点,会使对方很不自然。
  7.不能戴着手套握手,如果遇事不能耽搁,则要说声“对不起”。
(4)西餐餐具使用 
 用刀叉吃东西时,应以叉子将左边固定,用刀子切一小口大小, 蘸上调味汁送入口中。
  美式的吃法是先将食物全部切成小块,再换右 手拿叉子慢慢吃。但如果吃的是多汁的肉类菜肴,肉汁会流潢盘子, 并不雅观。因此最好是切一口吃一口。
如何使用刀叉
  
基本原则是右手持刀或汤匙,左手拿叉。若有两把以上,应有最外面的一把依次向仙取用。刀叉的拿法是轻握尾端,食指按在柄上。 汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便,可以换右手拿叉,但更换频繁则显得粗野。

吃体积较大的蔬菜时,可用刀叉来折叠、分切。 较软的食物可放在叉子平面上,用刀子整理一下。

略事休息时,刀叉的摆法

如果吃到一半想放下刀叉略作休息,应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面,不安全也不好看。

边说话边挥舞刀 叉是失礼举动。用餐后,将刀叉摆在四点钟方向即可。
(5) 戴戒指的含义

  戒指自古以来具有强烈的象征意义,因此它的戴法很有讲究。按照我国的习惯,订婚戒一般戴在左手的中指,结婚戒指戴在左手的无名指;若是未婚姑娘。应戴在右手的中指或无名指,否则,就会令许多追求者望而却步了。

  按西方的传统习惯来说,左手上显示的是上帝赐给你的运气,它是与心相关联的,因此,讲戒指戴在左手上是有意义的。
国际上有一种流行的约定成俗的戴法:
  戒指决不戴在大拇指上,双手其他的各个手指都可以佩戴。

  戒指戴在食指上,表示本人已有情人,想结婚而尚未结婚。

  戒指戴在中指上,表示本人正在寻求对象或正处于热恋之中。

  戒指戴在无名指上,表示本人已经订婚或已经结婚。

  戒指戴在小指上,表示本人决心过独身生活,也就是表示本人终身不嫁或终身不娶。

比较通用的一种说法是:

  戴在拇指上表示追(有行动的对对方的追求)。
  戴在食指上表示求(仅限于内心对爱情的渴望)。
  戴中指表示定(正处在恋爱中或已经订婚了)。
  戴在无名指上表示结(已经结婚了)
  而戴在小指上就表示离(决定单身或离婚了)
  在国外,不戴戒指也表示“名花还无主,你可以追我”。

  至于右手,在传统上也有一个说法:那就是戴在无名指上。据说戴在这里,表示具有修女的心性。当然,还有一种戒指,无论你戴在那里都不具备任何意义,这种戒指就是一般的花戒,它只起到一种装饰的作用,可以戴在任何你想戴的手指上,没有任何拘束。

戒指泄露的心底故事

戒指不仅仅是装饰品,你喜欢戴哪一类戒指,喜欢戴哪根手指,都会泄露你的心底故事。

对男士来说——
  .戴纯银戒指表示性情温和,易迁就他人。
  .戴金戒指者较重视利益,往往会有精明的生意头脑。
  .戴翡翠玉石者注重品味素质,处事严谨。

对女士来说——
  .喜爱粉红钻或粉红色珊瑚者,感情丰富而浪漫。
  .喜爱红宝石或红碧玺者,热情似火。
  .喜爱蓝宝石或海蓝宝者.较内向冷淡。
  .喜爱祖母绿或土耳其石者,情感纤弱。

手指与戒指——
戒指戴在不同的手指上,能体现与性格有关的心理含义。
  .喜戴在食指者,性格较偏激倔强。
  .喜戴在右中指者.崇尚中庸的人生观念。
  .喜戴在左中指者,有责任感,重视家庭。 .喜戴在小手指者,有自卑感。
  .喜戴在无名指者,无野心,随和,较不计较得失



(6)
索取名片的方法
不管你公关也好,营销也好,见了客人你要索取名片,一要保证你把名片要过来,要而不给没面子;二是在要的过程中,给别人留下良好印象。那么索取名片有一定之规,大致有四种方法: www.163164.com

1交易法
把自己的名片双手递过去,说一句:请指教,换回对方的名片。将欲取之,必先予之。来而不往非礼也。可是有时候会遇到这种情况,你递给人家名片,可对方对你有所戒备,收下你的名片后,只说了谢谢,没有下文了,那么你要考虑用第二种方法——

2激将法
把自己名片双手递过去,寒暄赞美几句,说:能不能和您交换一下名片? 这样没有人会说,不换就是不换。那么面对尊长名人,我们用第三种方法——
3谦恭法
赞美寒暄的客气话(例如,刚才听了您的讲座,很有启发等等)下面就直奔主题说:不知道以后如何向您请教。言下之意就是以后怎么找到你,索要名片。即使对方不给,那么也不丢面子。这种方法用于下级对上级,晚辈对长辈。那么平辈之间应该用第四种方法——
4平等法
直接说:以后如何跟你联系或者说以后怎么能找到你。人家愿意和你联系,就会给你名片。不愿意他也会说,以后我和你联系吧。





(7)轿车的乘坐
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乘坐轿车,通常是讲究快节奏、高速度的人士在“行”的问题上的首要选择。乘车之时虽然短暂,但仍有保持风度、以礼待人的必要。不要为了只求快速抵达目的地,而忘乎所以,不计其余。

乘坐轿车时,应当牢记的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序等三个方面。

1、座次

在比较正规的场合,乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑,并在自己适得其所之处就座。而在非正式场合,则不必过份拘礼。

轿车上座次的尊卑,在礼仪上来讲,主要取决于下述四个因素。

(1)轿车的驾驶者

驾驶轿车的司机,一般可分为两个人:一是主人,即轿车的拥有者,二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座,以下分述其驾驶者不同时,车上座次尊卑的差异。

由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。

在双排五人座轿车上,座次由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。

在双排六人座轿车上,座次由尊而卑应当依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座。

以三排七人座轿车(中排为折叠座)上,座位由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。

在三排九人座轿车上,座位由尊而卑应依次是:前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。

乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里,以示相伴。由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由主人驾车送其友人夫妇回家时,由友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与其夫人坐在后排,那将是失礼之至。

由专职司机驾驶轿车时,通常仍讲究右尊左卑,但座次同时变化为后排为上,前排为下。

在双排五人座轿车上,座位由尊而卑应当依次为:后排右座,后排左座,后座中座,副驾驶座。

在双排六人座轿车上,座位由尊而卑应当依次为:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座,前排中座。

在三排七人座轿车(中排为折叠座)上,座位由尊而卑应当依次为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。

在三排九人座轿车上,座位由尊而卑应当依次为:中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。

(2)轿车的类型

上述方法,主要适用于双排座、三排位轿车,对于其它一些特殊类型的轿车并不适用。

轿车,通常是指座位固定、车顶固定的各种专用客车。从这个意义上讲,它还应在双排座、三排座车之外,包括吉普车和其它多排座客车。他们座次的尊卑各有一些不同。

吉普车,简称吉普,它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶,吉普车上座次由尊而卑均依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座。

多排座轿车,指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶,均以前排为上,以后排为下;以右为尊,以左为卑;并以距离前门的远近,来排定其具体座次的尊卑。

以一辆六排十七座的中型轿车为例,其座位的尊卑依次应为:第二排右座,第二排中座,第二排左座,第三排右座,第三排中座,第三排左座,第四排右座……www.163164.com

(3)轿车上座次的安全系数

从某种意义上讲,乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在客观上讲,在轿车上,后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位,当数前排右座。最安全的座位,则当推后排左座(驾驶座之后),或是后排中座。

当主人亲自开车时,之所以以副驾驶座为上座,既是为了表示对主人的尊重,也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时,副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为随员、译员、警卫,等等。

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