第一，你必须对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心。你必须亲自使用自己公司的产品。
　　第二，在与你的客户交流如何使用产品时，你需要以极大的兴趣和传道士般的热情和执著打动客户，了解他们欣赏什么、不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。
　　第三，当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。
　　前面提到的三点是紧密相关的。成功取决于你对产品、技术和客户需求的了解与关注程度。
　　第四，作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身的能力。这种自发的动机是需要培训的，但却也是值得花精力去考虑的。
　　第五，在对周遭事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。
　　第六，你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。
　　微软公司会通过一系列方法为每个人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工，都将被鼓励在不同客户服务部门工作。
　　第七，一个好的员工会尽量去学习了解公司业务运作的经济原理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？
　　第八，好的员工应关注竞争对手的动态。
　　那些随时注意整个市场动态的员工，会分析自己公司竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误。
　　第九，好的员工善于动脑子分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点、如何寻找最佳的行动时机。
思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间，并会向其他部门清楚地提出建议。
　　第十，不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦。