当一个企业初期发展的时候，它会努力靠自己的质量和口碑去赢
得顾客，后来利润上去了，企业开始追求做大做强，于是靠品牌和规模去扩大市场，再到后
期就会靠联盟与多元化，来努力垄断行业。这一发展历程是被鉴证的，而每一步的飞跃都必
须有利润的支撑，那么企业究竟靠什么来赢利？
从马克思的政治经济学角度来说，利润（剩余价值）只能靠活的劳动力来产生，也就是靠人。
靠人对技术的改进，靠人自身素质及能力的提高，靠人的数量等等来缩短我们的必要劳动时
间，这样就赢得了更多的剩余劳动时间，也就使得我们的剩余价值（利润）大辐增加。一句
话的概括是，企业要靠人的自身来创造更多的利润。
从价值链的角度来讲，链子上的每一环节都是相关联的，都是产生价值的可能性，就像玩多
米诺骨牌一样的，你要维护好你的每一个环节甚至细节，才能产生期望的价值，哪个环节没
维护好，那么就全部倒牌。一句话的概括是，企业要靠稳定有效率的价值链来源源不断产生
利润。
从财务的角度来讲，利润=收入—成本，非常简单的公式，只是如何正确应用的问题。你可
以想方设法的增加收入（即把蛋糕做大），也可以尽可能降低成本（减少不必要的消耗是核
心思想），这样就能增加利润了。
综上所述，上面的三个角度，都有不同的企业在实践着。最初我遇到的两个小事件，我想他
们也是在尝试第三种方法吧，即降低成本，获得利润。但是它们违背了降低成本的核心思想，
也就是应该降低不必要的消耗，而不是对顾客承诺的质量与服务，这样只能是恶性循环，到
头来还减少自己的市场，收入相应你降低的成本来说会呈至少1.5倍的速度来降低，那么，
请问这些老板们，你们下一步的市场在哪里？
的确，企业是需要赢利。我记得曾经有位大师说过，中国的企业做不大做不到世界的尖端，
很大原因是中国的老板太精明，也太没有去用科学、用原则的角度来维护自己的产品与服务
的理念，往往做做就把自己做小了。而我们看看劳斯莱斯、看看IBM、看看原装宝马。。。。。。
哪一品牌说是会把自己的利润放在降低自己的产品质量上面。