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亟待开掘的私人服务金矿


  从长远来看,私人服务业将是一个大得无边的市场,无数投资者或者创业者都能够从中找到属于自己的机会。
  正在发芽的市场 
  服务业是一个老话题,但是私人服务业却是一个新领域。 
  在上海、北京、广州等经济发达的城市,一些术语开始流行,比如,“请和我的私人律师谈”,“会见私人医生”等等。这些看似新鲜的术语正成为一些中产阶层生活中必不可少的一部分。
  2004年10月初,国家统计局有关专家发布分析报告,其中对于中国服务业未来的发展前景,他们做了如下展望: 
  从1993年到2003年,我国服务业的产出占GDP的比重分别为32.7%和33.2%,10年的时间仅上升了0.5个百分点,服务业对经济增长的贡献一直徘徊在1/3左右,明显低于同等发展水平的国家。如果我国服务业能达到发展中国家的平均水平,那么我国的GDP将至少增加12%,以2003年的GDP计算,折合人民币约1.4万亿元;也就是说,我国服务业在近几年内将有1.4万亿元的巨大发展空间。 
  当然,这个预测是以整个服务业市场为目标的乐观估计。就实际情况来看,目前,中国低端服务市场已经饱和,餐饮、物流、清扫等市场基本上已经没有什么投资机会。但是如果我们将目标向上抬高一些,我们就会发现,正在成长中的中产阶层事实上缺乏一个和他们匹配的一个服务群体,比如各种要求较高的私人服务项目。换言之,这就是一个亟待开掘的市场。仅仅从目前的市场需求和市场的正常发展规律来看,这个市场预计会有上百亿元的空间,而且,对于个人投资者和规模投资者都比较适合。 
  从市场现状来看,这个市场正在经济和文化都比较发达的上海、北京、广州和深圳等地萌芽,预计在5年左右,会逐步向内陆大城市扩张,一旦国内中产阶层发展到一定规模,那么,这个市场将会出现爆炸性增长。 
  几个热门领域 
  从目前的市场来看,需求比较迫切,赢利前景较好的领域大致有如下几个方面。 
  私人医生:最近,各大医学院出现了这样一个现象。原来属于专科的医学护理专业正悄然升级,变成了本科专业,一些重点医科大学则开始培养护理学硕士研究生。笔者为此做了一些调查,调查结果显示,目前的护理界对未来的前景普遍看好,他们的理由如下,一是现代人对健康的重视,除了预防疾病意外,身体的舒适度正成为一个重要指标,二是医疗市场的放开,外资医院的进入,将会带来全新的医疗观念和管理体制。这两个方面的背景是有了能够消费的人群。 
  一项调查结果表明,三城市中79·9%的被调查者非常希望拥有“私人医生”或认为在合适的收费基础上愿意接受“私人医生”。接近六成的被调查者认为合适的价格在每人每年2000元—3000元左右。 
  被调查者最希望“私人医生”解决的问题和提供的服务依次是“减少琐碎的医疗手续和排队”、“细致耐心的服务”、“相应的专家服务”和“医生上门服务”。 
  目前,不少大城市已经开始流行私人医生,他们的收益情况也比较可观。2003年,石家庄出现了一家私人医生俱乐部,这家俱乐部采取会员制,开业3个月就拥有了100多名会员。但是投资者却是一个生意人。 
  据老板透露,他之所以创办这个俱乐部,一方面是受其他城市出现私人医生的启发,另一方面,他发现不少人有这方面的实际需求,比如一些老人需要做日常检查,如果事事都由儿女陪同,很显然会耽误很多时间,于是很多人选择让私人医生代劳。 
  按照他们的经营方式,每一个俱乐部会员拥有两名私人医生,一名治疗医生,一名健康维护医生。治疗医生负责会员的住院及重大疾病诊治,健康维护医生负责入户日常保健、健康提示、免费体检等。会员将拥有自己的永久性健康档案,作为治疗医生的诊疗依据。 
  除此之外,私人医生还定期为全家人进行身体检查,教给全家人普及用药及抢救突发病人的急救常识,能够做到有病早发现,早治疗,避免了疾病产生的严重后果。 
  收费方面,每年缴费1200元、800元和450元不等,会员分为金卡会员、银卡会员和铜卡会员。 
  医生聘请方面,目前有不少退休的老医生就是一个很好的人力资源库。薪酬方面,主要以年薪的方式。 
  私人律师:“有事请和我的私人律师谈”,这句话常常出现港台的电视剧里,曾几何时,观众们很羡慕这种待遇。不过,现在已经不用羡慕了,私人律师就在身边。 
  现代社会,法律问题之多已经超出了很多人的心理承受极限,买房屋需要咨询律师,做生意需要咨询律师,讨债需要咨询律师,发生纠纷了需要咨询律师……如此众多的问题需要专业化的群体来解决。 
  于是,以北京、上海为先导,各地逐渐出现了一些私人律师或者个人法律顾问。以上海为例,每年花200~2000元不等的费用,就能聘请到为自己提供包括处理一些法律纠纷及一系列非诉讼法律业务服务在内的个人法律顾问。据说,“这让许多公司、企业单位的高收入阶层人士心动不已”。私人律师收费方面,据了解,在上海私人律师收费的标准是一个客户一年3000到5万元左右,当然,如果是诉讼或者是标的达到一定标准、需要打官司的案件,则要另外付费。从其客户群的消费能力来看,这笔钱应该不成问题。 
  据调查,目前私人律师除了代当事人处理一些法律纠纷外,还提供代为拟订、审查经济合同,进行资信调查、订立遗嘱、拟订夫妻婚前财产约定协议等非诉讼法律业务的服务。 
  据法律界的人士介绍,私人律师将会成为每年众多新科律师的热身地。收费不高,但作用很大。 
  私人生活顾问:前几年,《格调》一书相当受欢迎。为什么受欢迎呢,有人说,《格调》一书事实上就指明了,各阶层人该怎么去生活。 
  一些不完全调查表明,现代人事实上并不清楚该怎么生活。以健身为例,在减肥药风靡的今天,没有多少人意识到,锻炼身体才是减肥的最好方法。节食只会饿死,健身才能健康。但是如何健身,该先练纳一块肌肉,后练那一块肌肉,早上吃什么。据重庆某健身中心对其会员的一项调查,她们大多对此茫然。 
  另外,一个很有趣的现象是,现在很多人开患上周末恐惧症,即周末不知道该去干什么,干什么都无趣。 
  换言之,社会转型时期,人们需要新的生活指引,而分门别类的私人生活顾问也应运而生。其中几个比较热的方面是:健身顾问、心理顾问、教育顾问、美容顾问、居家顾问、色彩顾问、礼仪顾问等等。 
  预计,这方面的需求将会在这几年陆续成风气。一些市场观察人士认为,一旦我国的整体经济调整结束,普遍富裕的时期到来,中产阶层的壮大,这种需求最终会形成一个庞大的市场。 
  消费额度方面,每人每月的心理承受能力为200~1000元之间。 
  投资门槛与投资收益 
  7月底,曾有媒体报道,诸如钟点服务业、职业砍价人将会成为热门。但很多高收入人士认为,他们对这方面的服务需求已经不像以往那么迫切了。换言之,低技能的服务将逐渐饱和,专业素质较高的服务业将会成为整个服务业最赚钱的领域。 
  从投资门槛来看,一个比较一致的看法是,软投资将占去大部分资金。以私人律师为例,其从业人员主要是高学历的律师或者其它法律工作者。居家顾问方面,一个很好的居家顾问应当是这方面的专家,应当具有很高的鉴赏能力。 
  所以,能不能构建一个高素质的团队将是一个重要的门槛。其它资金需求方面和一般的服务公司每月太大的区别,少则十几万甚至几万,多则百万。 
  市场营销方面,主要靠口碑营销,大多以会员制为主,突出尊贵和贴心。 
  公司结构方面,规模不宜过大,私人服务业是一个典型的小众市场,精英人士们对大众化的公司不感兴趣。所以,投资要适度,会员规模也要适度。 
  投资收益方面,以健身顾问为例,如果能够吸引100个会员,每个会员收费200元,那么一个月的收入为2万元,除去日常开支,月盈余应在1万元左右。如果公司所在地在文化气氛较浓或者白领较多的地区,客户量会更多。如果是私人医生,收益就更高,如果一个医生照顾20个顾客,每人花费500~3000元不等,但一个人的月收益就有好几万。难怪私人医生和私人律师被认为是未来的热门职业。 
  其它领域的投资与收益由于市场还未成型,所以暂时还没有比较明确的建议。 
  风险分析 
  对于这个市场而言,最大的风险在于,软资源的不可控性。 
  一些专业人士认为,由于私人服务业是一个典型的一个小众型市场,一方面顾客规模一般不会很大,典型的小圈子,另外一方面,公司的人员也不会很多,很多还是单干户。这就意味着,高素质的人才难找,他们不同于低端服务人员,他们有专才,也有个性和自己的想法。一旦流失就很难补充,客源也会流失。所以能否构建一个稳定的团队很重要。与此同时,口碑也很重要,一旦有信誉出现问题,顾客就会很快流失,而且基本没有可能重新吸引他们。 
  其二是,私人服务业是一个属于未来的市场,其前景如何将取决于近中国经济的发展方向,如果生活水平没有显著上升,那么一切预测都是空谈,但如果经济结构出现良好的调整,中产阶层显著增加,那么市场也会出现爆炸性增长。 
  另外,由沿海到内地还有一个渐进的过程,投资者需要时时留意当地流行趋势的变化,不要贸然投资,当然,也不要错过机会,也许机会说来就来了。

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