如果你家美丽华贵的地毯上，不小心溅上了汤汁、果汁、咖啡汁，显得肮脏不堪，而保洁公司和洗衣店又帮不了忙，你定会大伤脑筋；如果家里的空调内部因被灰尘污垢堵塞，导致细菌大量繁殖，从而引发人的呼吸道疾病等，你一定希望有人上门进行专业清洗消毒；你家的电脑电路板上吸附的污垢极易导致运行速度下降，数据传输紊乱甚至死机，这时你是否很想找人“摆平”此事？济南市下岗女工刘梅在别墅区做钟点工时，发现了“家庭专业清洗”这一市场空白仅用区区几千元启动资金，就轰然叩开了财富之门。这位小人物是怎样走上老板之路的？
办厂受骗无奈
去当钟点工
2000年3月，在济南蓝天食品厂工作了近10年的我下岗了，这一年我32岁。当时丈夫仅有500多元的工资，既要养多病的父亲，又要供上初中的女儿读书。对自己来说，下岗几乎和天塌下来一样可怕。
一天，我在报纸上看到一则招商广告：青岛一家公司寻求联营办厂，他们提供电子热水器的原材料，合作方负责加工。天生要强的我当时心想，与他们合作，自己就可以办一个小加工厂了。于是，到青岛考察两次后，在朋友的鼓励下，我就试着拉回了8万元的原材料，并与那家公司签了合同。回到家我招聘了10名下岗同事，还派她们到青岛参加了技术培训。一个月后，我把加工好的产品送到青岛，对方按合同上谈好的价付给了2．3万元加工费，并夸奖我们加工的质量不错。于是我信心大增，7月份再次去送货的时候，商家拿出好多广州、深圳那边的订单让我看，说产品销路很好，简直供不应求！于是我头脑一热，一下又同他们签了20多万元的合同，事实上这些钱都是我向自己的工人和熟人借的。
做完这批活，当我和青岛公司联系时，却发现电话已经欠费停机了。慌慌张张地赶到青岛，才吃惊地看到那个大院已经人去楼空。不甘心被骗的我马上报了案，后来得知，做广告的这家公司根本没有注册。原来他们搞“联营办厂”的目的，就是为了高价卖出那些根本就不值钱的原材料，然后溜之大吉。
回到家，看着堆在厂里20多万元的热水器，我傻眼了。这瞬间的突变让人如何接受得了。更令人寒心的是，厂子垮了，几位工人也以急用钱为由开始上门逼债。我对他们说：“给我点时间，哪怕是卖血，我也会还清这笔债的！”
我四处托人找工作，后来总算被一家家政服务公司录用，成了一名钟点工。自己服务的第一户人家，是一个特别挑剔的老太太。原以为只要我把事情做好了，就不怕人家挑剔。那天将事情做完后，我自认为经得住任何检查了，这才请老太太过目。哪知她过来后看也不看一眼我的“劳动成果”，竟出人意料地问道：“你清扫便池洞口里面没有？”那一刻我呆住了，自己从来没想到过，便池管道里面也要伸进手去涮。老太太怒道：“我就知道你没有涮！你们这些下岗女工素质太差！”
这话的确太伤人心了，我忍无可忍，就对老太太说：无论你出多少钱，这活我是坚决不干了！没想到自己的遭遇并没有得到同事的同情，她们告诉我，遇到这样的事情根本就不值得生气上火。做钟点工，首先要转换观念，改变自我，平衡心态，以适应新的工作要求，否则你怎么也翻不过去那道坎！
不久，我又被公司安排到丽晶别墅区做钟点工。按响门铃，我和女主人都愣住了，我做梦都没想到，她竟是自己的高中同学于丽！自高中毕业后，我俩的人生轨迹就朝着完全不同方向延伸：我进了食品厂，工作没多久就与市机械厂的一名工人结婚生子，今年又下了岗。于丽则考上了西安交大，先是在一家合资企业工作，现在又有了自己的公司。
意外重逢的惊喜一过，我俩都同时意识到了一种尴尬。谁也没想到生活会有这样的安排：昔日的同窗好友，今天却成了雇佣关系，那场面真令我感到窘迫。被让进屋里后，我发现她家地上铺的是质量上乘的实木地板，房间的豪华漂亮也是自己从没见过的。尤其于丽那身高雅而时尚的装扮，更与一身贫寒的我形成了鲜明对比。此刻，我恨不能找个地缝钻进去。好在老同学很随和，一点也不把我当“小保姆”看待，这才让人感到一丝欣慰。
发现一座大“金矿”
于丽读小学的儿子，由住在青岛的奶奶带，她丈夫的公司也在那边。家里平时只有她一人。尽管我这个钟点工做的都是些洗衣做饭之类的家务事，每天却忙得不可开交。比如吸尘，地毯的正面吸过了，掀起来，底面也吸，盖着的地板也要吸。吸尘器吸不到的角落，扫帚也扫不到，就用布片揩抹。做完后再端详一番，哪怕留下一根发丝，我也要除净，即使主人外出不在家也丝毫不马虎。
不久，我做家庭清洁时遇到一件令人头痛的事：女主人卧室里的空调出现了“罢工”（制冷效果极差）的怪事。接着，于丽又莫名其妙地出现了鼻子和咽喉干噪，全身无力，还经常发生神经性头疼及记忆力减退等症状。她在网上一查，发现自己得了在国外被称为“病态楼宇综合症”的所谓“空调病”。
得“空调病”的主要原因是，空调在运行中，由于内部的静电吸尘作用，而且始终和外界保持气流和热量交换，使其具有吸尘器一样的功效——空气中80％的微小灰尘穿过空气过滤网进入空调内部，经过潮湿的蒸发器全面接触后，再吹回室内；长此以往，室内的灰尘、污垢、细菌等积累堵塞在空调内部，当空调停机后，温度的恢复会使细菌繁殖，霉变，并产生异味，直接影响到空调使用者的身体健康，引发呼吸道疾病，皮肤病等，最终导致“空调病”的发生。
面对“罢工”的空调，自己既不会拆卸，又没有专用清洗消毒剂。最后只得向这个品牌在济南的“售后服务部”求救。拨通电话，人家马上就告诉我应该到哪个商场买什么样的清洗及消毒剂，然后又登门手把手地教我如何进行科学清洗。直到这时我才知道，空调的清洗消毒，并非像人说的那样，只要洗洗室内机的防尘罩就行了，原来它还有一套严格的保洁程序！更令人感动的是，那位小伙子还教会了我厨房抽油烟机的拆卸及清洗方法。他说，若不经常对油烟机进行保洁，随着附着的污垢增多，不仅会增大风机的运转负荷，机器的抽排烟能力也会大大降低。于是，当天我就把学到的保洁知识用到了于丽家的空调、抽油烟机上，经过擦拭、清洗和消毒，两样家电都重新焕发出了光彩。于丽望着保洁后的空调，不由长舒一口气，说：“这下再也不用担心‘空调病’的袭击了！”
第二天，邻居赵女士听说这件事，就找上门来，非让我帮她把家里的几个空调进行清洗、消毒不可。干完活，她连连道谢，并给了我200元小费。接着，别墅区里又先后有十几个人请我清洗空调及抽油烟机。没想到，短短9天内，我竟因此赚了2000多元钱，真有点不可思议。见生意如此火爆，于丽同我开玩笑说：刘梅，你这个大能人干脆开个“家庭保洁公司”算了！
后来我从报纸上看到，电器类物品由于静电作用，外壳和里边的电路板都会吸附大量灰尘，滋生各种病菌，对家电和人体造成严重隐患。比如电视机，内部的大量脏物不仅会加速老化，致使屏幕出现花点，加重频闪，严重的甚至还能造成短路、烧毁元器件，引发火灾、爆炸等灾难。
还有电脑，电路板上吸附的污垢极易导致运行速度下降，数据传输紊乱、死机。此外，家庭影院、功放机、冰箱、洗衣机……等家电也都需要定期清洗。报纸上还说，家电的定期清洗保养，不仅可以降低用电量15－30％，延长整机使用寿命2－3年，减少维修费用，大大提高信号的保真效果和整机使用的效果，还可以降低相关电器的辐射强度和引发火灾甚至爆炸的几率，减少细菌繁殖、传播的可能性，大大提高家电使用的安全系数。
于丽还从网上看到，在欧美、日本和我国的香港地区，人们对空调、彩电、电脑等电器的致病、耗能认识已经很深，专业家电清洗业十分发达，政府也已制定相关的法规，对公共场所的电器进行定期的清洗消毒。但在国内，空调等电器刚刚大规模普及，清洗业尚是一块“处女地”，随着近年来越来越多传染性疾病的发生，专业家电清洗业市场的潜力大得惊人。
当时，我国的家电清洗消毒行业才初露端倪，但非常原始和表面化：主要是表面的清洁保养，如彩电是外壳和荧屏，至于电路板等内部的清洗，即使电视维修专业人员也只是扫扫灰而已。而空调就只是洗洗室内机的防尘罩。怎样才能达到国外成熟市场的专业技术标准，从而高起点地办一家公司呢？
经多方打听，我了解到广州有一家专门接纳“专业空调、家电清洗”加盟连锁的公司。他们除能进行有关技术培训外，还依靠自身消毒项目方面的技术优势，自主研发出清洁、消毒、保养铝片功能为一体的空调专用清洗剂，同时创造性地设计了操作手臂，方向、长度、喷嘴均可任意调节，可轻松洗净那些用普通方法根本洗不到的、装在高空、死角和防盗网外的空调室外机的空调专用清洗设备。
在于丽的鼓励下，我亲自来到地处广州天河东路的这家公司，缴了3000多元加盟费，就拿到了清洗设备、清洗剂、技术教程（附光盘）、营销策略建议、工衣工帽工牌等开展业务所需的各种软硬件。
小人物照样当老板
2001年5月，从广州回到济南不久，在于丽的帮助下，我就招聘8名下岗女工，开办了一个专门从事家电专业清洗的小公司。其实进入这一行业的门槛相当低，因为所经营的业务都是上门服务，因而无需门面，只需一间普通办公室，一部电话及几名员工即可。当时因为没有钱在报纸、电视上打广告，我就把目标锁定在高档住宅小区。
我先和金贵花园物管处取得联系，对方对我们的服务项目很感兴趣，经其向小区住户推介，马上就有一位曾在纽约留过学的王老板请我们搞保洁。那天上午，我们把他家的空调、电视机、油烟机、电脑、影碟机等，全部进行了专业清洗、保养，室内的所有电器马上焕然一新。结果只收了他200元钱，王先生高兴得不得了，他说如果在美国，要做这样一个家电清洗工程，没有200美金是不行的！
就这样，王先生成了我们的“义务宣传员”，经他的介绍，当天下午我们又做了两单活。第二天，一件出人意料的事发生了，小区内竟有30多名业主找到我，要求搞“家电清洗工程”。真没想到，我这个服务项目会如此受欢迎。后来我算了一下，仅这个小区我们就先后为90多家提供了服务，除工人的工资等开支外，纯利润达到了1万多元，这几乎相当于我两年的工资！
自从在金贵花园一炮打响后，我又和金帝苑、玉兰花园等小区取得联系，结果家电专业清洗大受居民欢迎。因为要求提供服务的客户太多，只得让他们按报名登记的顺序“排队”等候，有十几家还被排在了一个月后。接着我又招聘了10名女工，其中还有两名毕业后没找到工作的大学生。我对她们说：“每月保底工资600元，干好了还有大红包！”由于奖惩严明，员工的积极性一下就被调动了起来。
正当自己把家电清洗业务做得得心应手时，又遇到了一件棘手的事。由于不少客户家里都铺有地毯，有的地毯上不小心溅上了油渍、果渍、咖啡渍。许多人向我求助，要我帮他们清除掉。但被污染弄脏的地毯，由于体积大，再加上质地不同，清洗时不仅需要品质良好的专用清洁药剂、先进高效的清洗机器设备，还需要技术工人进行操作，程序十分复杂烦琐。正因如此，一些大型洗衣店及保洁公司，根本就不做这项业务。
但我转念一想，近年来随着人们生活水平的提高，不少家庭都有了地毯、床毯、装饰毯等，至于机关单位、宾馆酒店等就更不用说了。如果能将厚重的地毯，长期清洗保养得洁净、清新、松软而富有弹性，那一定是不少人做梦都想办的事。同时，这里面也蕴藏着巨大的商机。假如这个问题能解决，我这个小公司就能真正为客户提供“专业清洗一条龙服务”了！
当晚我从网上查到，地毯的专业清洗的确很复杂。它需要蒸汽桑拿机、多功能清洗机和吸尘吸水机三种主要机器设备。以及专用消毒、除污药剂和地毯香波等。操作时，先对地毯进行蒸汽杀螨虫、杀菌。然后是泡沫清洗去除污渍及吸水风干、梳理。最后一步是用防污喷剂处理，使美丽的地毯表面形成一层薄膜，达到防水防尘效果。
我把这事同丈夫一讲，没想到他非常感兴趣，认为地毯专业清洗这个项目肯定大有市场。丈夫说他所在的那个小厂效益日渐滑坡，与其等着下岗，还不如早点“下海”闯闯。如果我同意的话，他准备辞职回来帮我抓地毯清洗这一块。我十分高兴，马上就陪他到江苏江阴市清洗机厂考察，并购回了全套设备。
按照我最初的想法，地毯清洗这一块只作为公司家电专业清洗的补充。没想到短短三个月后，这项业务竟渐渐唱起了“主角”。先是一批宾馆、酒店的老板心急火燎地找上门来，要求“尽快提供服务”。后来一些单位又向我和丈夫提出，干脆签个长期合同，把他们的保洁项目全部承包给我们算了。说实在的，这种结果真是理想得有点出乎意料，但从中我也体会到，发现一个市场空白，或者选准一个经营项目，其“含金量”是多么的高。
2002年春节前，我和丈夫专门在一家星级饭店摆了几桌酒席，把我们的17名债主和家属全部请到场，不仅全部还清了当初我下岗后办厂受骗欠下的20多万元钱，还为每位债主封了个红包以示感激。我感谢他们对自己的信任和支持。在举杯致谢的那一刻，有几个昔日的下岗同事都感动得哭了，因为她们现在都是我的员工，有的工资已拿到了一两千元。有的当初见我的小厂垮了，还上门逼过债。我对姐妹们说：今天是高兴的日子，经过一番拼搏，我们有了共同的事业，不能哭，应该笑！
我的公司为32人提供了就业岗位，除还清了20万债务外，如今公司也有了40多万元的家底。但我相信，这只是自己赚到的第一个60万！有人问我“下海”以来最大的收获是什么，我说不是钱，而是这一生我再也不怕下岗了 !