在国内大型太阳能热利用骨干企业中，具有国内少见的太阳能热利用特长产业链的江苏元升公司，其大名早为很多人所熟知。2005年11月以来，该公司大手笔不断，高招频出。先是包机直飞海南三亚召开元升全国优秀经销商代表大会，接着又聘请当红影视明星范冰冰做太阳能产品代言人，调整原企业形象大使奥运冠军陈艳青为其电动车产品代言人，掀起了一文一武、一企双代言人的元升完美策划风暴。去年新征土地150多亩，将原本就以规模企业著称的元升再扩大一倍；而更令人惊讶的是：身在江苏如皋这个有着“太阳能之乡”美誉的城市，起步较晚的元升竞能成功登高一呼，率先整合区域资源，在组织成立如皋市太阳能同业商会之后，又把南通六县一市的120多家太阳能企业组织起来，成立了南通市太阳能光热商会，元升董事长吴道元当选为会长。今年又请来范冰冰、李金斗、李建华、陈艳青、陶红、童丹等诸多文艺界、体育界名星与企业经销商展开文化联谊活动。唱出了文化搭台、企业唱戏，名人、名企与名牌相互辉映的好戏。这些大手笔的举措令业内人士目不暇接、大为惊叹。元升为何有如此大的变化？元升究竟想干什么？本报记者带着广大读者普遍关心的问题走访了元升老总吴道元。
记者：吴总，感谢您在百忙中接受我们的专访。“元升与太阳同升”的广告语可以说早已深入人心了，“元升”具体内涵是什么呢？
吴总：关于元字，汉语中表达的意义很多。有第一、开始的意思，如元旦、元始、元年等等；也有表达最高、尊贵之意，如元首、元帅、元老等；还有表示基础、根本、根源的意思，如元件、元气、元神等；它也是一种货币单位，如美元、欧元等。元升之元字取自于《子华子·大道》，“人能守元，元则摄之；人不守元，元则弃之”。也就是老子所说的“同于德者，道亦德之；同于失者，道亦失之。”《淮南子·原道》里面就指出：“执元德于心，而化驰若神。”古人所说的元，是无所不在的。所谓“大道为元”，是指天、地、自然的客观规律和其中变化的动能，是个能量。一元复始，万象更新嘛，元升人视太阳为自己的最尊贵的“元”能。求真务实、争先创优乃元升之道；守正怀仁、崇信尚义乃元升之德；精工细作、优质服务乃元升之精；锐意进取、不断创新乃元升之神；集贤聚才、团结协作乃元升之根；节能净土、造福后代乃元升之本。元升人就是要一步一个脚印地让元升道、德、精、神、根、本不断升华，以此动员一切有志于元升事业的精英们，齐心协作、同创佳绩、共享硕果。对阳光不变的情愫是元升人原动力，阳光不断攀爬升腾的意境，铸就了元升企业的创业理念--没有最好，只有更好。只有不断战胜自我，才能实现不断升华。元升与太阳同升，是元升人对事业孜孜以求的形象写照。
记者：据国内外权威资料显示，很多产品利润的60%~80%被渠道商分得，元升公司起初也是渠道商，利润应该丰厚，吴总为何转型投身于太阳能行业呢？
吴总：您说的没错。我最早是做一家轮胎企业在苏北的总经销，一做就做了六年。那六年的时间里，我们的轮胎生意确实相当红火，为今天从事太阳能产业积累了资金，但最关键的是积累了大量市场经验。尽管做轮胎批发商生意很省心，利润相当可观，但轮胎毕竟是化工产品，浪费的是有限的化石能源，并且造成的污染触目惊心！这一切我们看在眼里痛在心，所以长期以来，我一直想从事环保能源产业。公司高层经过一段时间的考察，觉得只有太阳能真正环保洁净。另外，渠道商尽管利润丰厚，但毕竟受上游产业制约，想按自己的设想做大做强比较困难。所以与其临渊羡鱼，不如退而结网。
记者：元升经历脱胎换骨的成功转型。吴总您是从哪些方面一步步成功完成此次转型的呢？
吴总：脱胎换骨还算不上。我前面说过，做渠道商完成了原始资本积累，让我们有能力一涉足太阳能领域就站在了较高的起点上。具体来说我们主要在四个方面逐步做大做强元升太阳能。
一是加强人才队伍建设。人们都说万事开头难，但我始终认为只要拥有各方面专业人才，其他问题就显得简单多了。元升在人才建设上，始终坚持外引人才与内部挖潜同时并举，努力营造尊重人才、适应人才发挥潜能的环境。多年来，我们先后从河北、山东、安徽等地引进了太阳能真空管、高硼硅毛坯管、水箱保温和企业管理等各方面具备高级以上职称的人才25名，另外还聘请了9名全国知名院校、科研院所的教授、专家具体指导公司的科研生产工作。与国内著名营销大师签订了培训、策划合同；与北京、安徽等地文化传播公司签订了广告宣传策划合同。在此基础上，充分利用上述人才建设阵地，把我们企业的管理干部、专业技术人员和营销企划人员送出培训。使公司的人才在各自领域的技能特长有了很大的加强，提升了个人的专业化程度。
二是加大对生产技术设备的投入。元升公司在装备技术投入上始终坚持以当年企业利润的30%为标准，不断改造和完善企业生产装备。元升公司生产高硼硅毛坯管所使用的全电熔窑炉一直处于国际领先的水平。去年，我们对已安全运行3年的窑炉进行了节能降耗改造，改造后的窑炉可节省电能28%，其生产的毛坯管透光率、耐骤冷急热等关键指标都提升了一个档次。集热管生产车间依托先进设备，采取走出去请进来的办法，成立课题攻关小组。新开发了“三金管中王”真空集热管，集热效率大幅度提高。热水器整机车间，不单单依靠先进设备，还根据自身工艺要求进行创新，新开发的6款太阳能热水器产品投放市场后，销售相当火爆。
三是坚持产品质量这条生命线不动摇。元升与市场上大多太阳能热水器厂家相比，所不同的是:元升具有自己完整的产业链。就是说元升每台热水器的高硼硅毛坯管、真空集热管、水箱、支架等所有部件都是完全自主研发生产的。这样做最大限度地保证了元升产品每个部件的紧密配合和质量的完整统一。“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”哟，完整产业链保证了元升纯正的DNA。元升降低生产成本绝不在生产用料上做文章，而是充分利用完全自主的完整产业链节能降耗，所有部件能最大限度地降低成本，并且可以严格控制产品质量，同时可以将节约的成本回馈消费者。元升之所以能一贯坚持走高档机型中低价位的销售思路，其主要原因就在于此。坚持产品质量是企业走品牌之路不二的选择。今年南京展会就很能说明问题，在国内大型骨干企业云集的南京展会上，杂牌企业基本销声匿迹。
四是大力加强企业文化建设。企业初创阶段，我们就瞄准现代企业管理制度，大力加强以团结协作、共创辉煌为主基调的企业文化建设。首先规范企业令行禁止、步调一致的工作作风。对全体员工进行军训，将适合企业文化的军队管理模式与企业绩效管理相挂钩，职工素质明显提高。其次是以人为本，调动企业一切积极因素，形成奋发有为的良好工作环境。调动企业员工参与管理的积极性，在元升最有权力的不是老总，而是企业制度；最有工作能力的也不是老总，而是整个企业精英团队；最有发言权的不是老总，而是广大战斗在生产第一线的工人；最有决定权的也不是老总，而是民主决策会上的多数人意见。这样才能让员工脱颖而出，充分地发挥潜能；管理者能听到真话，决策少走弯路。再次，努力打造企业外在形象，全力推进品牌战略，不断加大广告宣传力度。
总之，没有最好，只有更好，“科技高起点、品牌高层次、质量高品质、员工高素质、管理高要求”，这是支撑元升品牌快速发展的原动力。广大消费者对元升的认可就是元升最大的成就。
记者：我们知道，太阳能热水器是半成品，“三分产品，七分服务”。元升是如何做到“产品高品质、服务高效率、不断提高顾客满意度”的？
吴总：从严格意义上讲，我国目前绝大多数太阳能集热产品还只是半成品。只有通过售后服务才能使广大用户真正体会这一环保洁净又省能源的良心产品的好处。请注意我使用的良心这一特殊用词。我想把您刚才所说的“三分产品，七分服务”补充一句“十分良心”，这话我在多种场合说过。因为太阳能产业越是增长，我们生活中所消耗的能源就越少，所受的污染也就减少。因此，做太阳能事业，注意我用的事业这个词，最大的意义还在于为我们的子孙后代节约一点少得可怜的能源，为我们人类所赖以生存的家园多留一寸净土。我和我的员工以及经销商们常讲：我们所从事的是为人类子孙后代着想的良心事业，要以真诚的良心去善待我们的每一位客户。哪怕是住在停了电的摩天大厦顶层的元升客户报修太阳能，我们都必须在第一时间做出反应，以最快速度解决用户的问题。为每一个用户着想是元升的庄严承诺，把每一个用户的事当作自己的事做是元升人所秉持的企业良心。在这里，我要向广大元升用户郑重承诺：元升公司的售后服务如果不到位，你任何时候可以致电0513-87310555投诉，也可光临元升公司网站留言。元升企业绝不允许怠慢客户、糊弄消费者。
记者：元升公司不仅在太阳能热水器方面取得了辉煌的战绩，在电动自行车方面也有不俗的表现。请问吴总您是如何做到双剑合壁的呢？
吴总：呵呵，“双剑合壁”真不敢当呀，那是武林高手的用语。元升多元化发展战略紧紧围绕节约能源、保护环境的根本宗旨做文章。所以在元升多元化发展道路上，我们选择了电动车。尽管电动车也有电池污染，但与燃油的机动车相比，污染程度不及其万分之一。就目前我国电动车行业的发展情况看，电动车一次电池回收利用率接近百分之百。虽然再次回收利用率逐步降低，但只要我们注重回收效率、集中科学地销毁不能再利用的电池，就可相当有效地控制这种污染。元升电动车尽管起步较晚，但开始就坚定地瞄准一流产品质量，靠优质的产品质量和良好的售后服务赢取消费者的信任。目前，公司先后推出了48款120多种电动车，深受消费者喜爱，销售量节节攀升，已成为江苏境内增长速度最快的电动车品牌。
记者：元升公司一直坚守“品牌创造价值”的思路，吴总，请您谈谈是如何成功运作元升品牌的？
吴总：我个人认为：品牌的第一要诀还是苦练内功。元升初创阶段，就征地90多亩，建起了建筑面积达3万多平方米的标准厂房。以后不断改扩建，形成了今天占地150多亩的规模，而且拥有自己的变电所、高硼硅毛坯管生产基地、真空集热管生产基地、太阳能整机生产基地和电动车生产基地。可以毫不夸张地说，现在的元升太阳能至少在江苏是唯一的太阳能大型完整产业链企业。去年，我们又征地150亩，计划将现有的元升工业园再扩大一倍，基建工作已经开始，新扩容的元升变电所、新增的两座24吨高硼硅毛坯管窑炉和新增的20条真空管生产线今年底将全部投产。按年设计生产能力，届时，元升将成为真正全国罕见的特大型太阳能完整产业链企业。硬件设施上去了，我们紧接着要做的就是强化内部管理。去年，企业完成了内部改革，推行全面的制度绩效管理，实现了决策民主化、管理制度化的目标。过硬的内功支撑起元升的外部形象。在此基础上，元升全力推进品牌升级战略，加大广告宣传力度，连续在央视黄金时段投放广告。在12个省级电视台、156个市县电视台，58家报纸杂志长年坚持投放广告，品牌知名度明显提高。品牌战略使元升市场份额不断扩大。电视、广播、报纸、杂志、路牌、店面，乃至农村路边住家的墙壁到处都有元升广告。元升公司自己的广告车队、空中拖伞表演分队长年坚持在全国各地巡游，有力地支持了企业的品牌战略。此外，公司还与文化演出公司联姻，组织大型文艺晚会等活动，有力提升了企业知名度。
记者：我注意到公司的五大太阳能宣言，请吴总具体解释一下其中的含义。
吴总：这五个宣言是元升坚定的产品质量承诺。具体就是宣言一：完整产业链原装工艺，由内而外，质量更稳定；宣言二：211道精密制造工艺，实现零缺陷制造；宣言三：四项高标准品控工艺，确保产品品质更优化；宣言四：三种优化焊接工艺，确保寿命更长；宣言五：完善保热舱工艺，持久锁住热量不流失。目前，广大消费者对太阳能企业的完整产业链技术还不太了解，购买产品时容易被华丽的外表所迷惑。其实太阳能热水器的性能就五个方面，一是集热效率要高，如何热得快、热水多是众多太阳能热水器厂家的共同追求；二是保温效果要好，就是如何做到保温时间更长；三是抗急冷急热性能优，就是高寒不冻裂、热时急冷不炸管；四是水箱内的水质好，符合卫生健康标准。就是水箱内胆要用符合国家食品卫生标准的材质制作。做到既不生锈、耐腐蚀，又要符合人体健康标准。五是抗自然毁伤能力强。就是整机支架、水箱乃至相关配件要材质过硬、耐腐蚀、结构合理、安装牢靠，抗台风、冰雹等自然灾害毁伤。元升始终在这五点上做文章，以完整产业链技术为龙头，在追求每个部件的零缺陷基础上达到整机的完美结合。另外强调的是，与时俱进的元升已率先使用了无氟发泡料制作的保温层，既实现了产品的真正环保，又提高了产品的保温效果。
记者：2006年，在产业市场一片混乱，很多企业不愿意投入品牌建设资金的情况下，元升公司大手笔花巨资聘请明星代言，并在平面媒体、中央和地方电视台大量投放广告。在很多人看来是在烧钱，效果不大。您认为呢？
吴总：萝卜青菜，各有所爱嘛，任何企业都会选择最适合自己的品牌发展战略。其实，元升公司聘请产品形象代言人并非从今日开始，早在2004年，就聘请我国著名女子举重健将，五次获得世界锦标赛和奥运会双料冠军的陈艳青小姐出任公司的形象代言人。实践证明，名人、名企、名牌确实是交相辉映的。2006年以来，为进一步提升元升形象，争创中国名牌，我们又在2006年6月与我国当红影视明星范冰冰签订了合同，聘请范冰冰作元升太阳能产品的形象代言人。原形象大使陈艳青出任我公司电动车产品代言人。事实证明，名人效应明显在社会上产生了巨大影响。元升公司自从聘请两位名人为企业产品代言后，销售量节节攀升，元升之所以在近两年呈爆炸式发展，形象代言的作用绝不可低估。
记者：公司树立了“创世界品牌、做百年企业”的目标，请问吴总您打算如何实现这一目标呢？
吴总：中国太阳能热利用行业即将上演群雄并起，纵横厮杀的战国时代。但这样的竞争说白了，还是咱中国人同中国人之间的竞争。同室操戈，相煎何急呀！我十分敬重我国太阳能行业领军企业，是他们敢为天下先的精神，把我们带上了太阳能事业这条阳光大道，为我们民族的绿色能源工业作出了巨大贡献。我十分赞赏将我国太阳能产品推向全球的企业家和经销商们，是他们为我们指明了避免同室操戈、拓展市场空间的道路。说得明确一点，做世界品牌就是要让我们的产品走出国门，让外国朋友竖起大拇指，不断地夸赞：“OK，MadeinChina!”
至于做百年企业，我想一个真正在世界范围内的知名品牌企业，其生存时间总要比那些小范围的区域品牌要长久。元升与太阳同升嘛，太阳又何止百年寿命哟！
原载《中国太阳能产业资讯》4月刊
陈讲运,《中国建设动态阳光能源》、《中国太阳能产业资讯》副主编，太阳能行业资深专家。合著有《海浪的喧嚣》一书，由南海出版公司出版发行。曾策划了中国太阳能经销商全国巡环论坛，参与了赛澳●中国太阳能产业经销商管理与发展论坛、美大●中国太阳能产业经销商管理与发展论坛、元升●中国太阳能产业经销商管理与发展论坛的策划和全程追踪报道，对产品的销售与区域市场的开拓具有独特的见解，曾参与了多家太阳能企业的市场营销策划和整合营销传播。MSN：cryhawk@hotmail.commailto:cryhawk@hotmail.comQQ:43197121手机：13681174633
痴情环保事业惠泽子孙后代
--访江苏元升太阳能有限公司董事长吴道元
本报记者陈讲运
在国内大型太阳能热利用骨干企业中，具有国内少见的太阳能热利用特长产业链的江苏元升公司，其大名早为很多人所熟知。2005年11月以来，该公司大手笔不断，高招频出。先是包机直飞海南三亚召开元升全国优秀经销商代表大会，接着又聘请当红影视明星范冰冰做太阳能产品代言人，调整原企业形象大使奥运冠军陈艳青为其电动车产品代言人，掀起了一文一武、一企双代言人的元升完美策划风暴。去年新征土地150多亩，将原本就以规模企业著称的元升再扩大一倍；而更令人惊讶的是：身在江苏如皋这个有着“太阳能之乡”美誉的城市，起步较晚的元升竞能成功登高一呼，率先整合区域资源，在组织成立如皋市太阳能同业商会之后，又把南通六县一市的120多家太阳能企业组织起来，成立了南通市太阳能光热商会，元升董事长吴道元当选为会长。今年又请来范冰冰、李金斗、李建华、陈艳青、陶红、童丹等诸多文艺界、体育界名星与企业经销商展开文化联谊活动。唱出了文化搭台、企业唱戏，名人、名企与名牌相互辉映的好戏。这些大手笔的举措令业内人士目不暇接、大为惊叹。元升为何有如此大的变化？元升究竟想干什么？本报记者带着广大读者普遍关心的问题走访了元升老总吴道元。
记者：吴总，感谢您在百忙中接受我们的专访。“元升与太阳同升”的广告语可以说早已深入人心了，“元升”具体内涵是什么呢？
吴总：关于元字，汉语中表达的意义很多。有第一、开始的意思，如元旦、元始、元年等等；也有表达最高、尊贵之意，如元首、元帅、元老等；还有表示基础、根本、根源的意思，如元件、元气、元神等；它也是一种货币单位，如美元、欧元等。元升之元字取自于《子华子·大道》，“人能守元，元则摄之；人不守元，元则弃之”。也就是老子所说的“同于德者，道亦德之；同于失者，道亦失之。”《淮南子·原道》里面就指出：“执元德于心，而化驰若神。”古人所说的元，是无所不在的。所谓“大道为元”，是指天、地、自然的客观规律和其中变化的动能，是个能量。一元复始，万象更新嘛，元升人视太阳为自己的最尊贵的“元”能。求真务实、争先创优乃元升之道；守正怀仁、崇信尚义乃元升之德；精工细作、优质服务乃元升之精；锐意进取、不断创新乃元升之神；集贤聚才、团结协作乃元升之根；节能净土、造福后代乃元升之本。元升人就是要一步一个脚印地让元升道、德、精、神、根、本不断升华，以此动员一切有志于元升事业的精英们，齐心协作、同创佳绩、共享硕果。对阳光不变的情愫是元升人原动力，阳光不断攀爬升腾的意境，铸就了元升企业的创业理念--没有最好，只有更好。只有不断战胜自我，才能实现不断升华。元升与太阳同升，是元升人对事业孜孜以求的形象写照。
记者：据国内外权威资料显示，很多产品利润的60%~80%被渠道商分得，元升公司起初也是渠道商，利润应该丰厚，吴总为何转型投身于太阳能行业呢？
吴总：您说的没错。我最早是做一家轮胎企业在苏北的总经销，一做就做了六年。那六年的时间里，我们的轮胎生意确实相当红火，为今天从事太阳能产业积累了资金，但最关键的是积累了大量市场经验。尽管做轮胎批发商生意很省心，利润相当可观，但轮胎毕竟是化工产品，浪费的是有限的化石能源，并且造成的污染触目惊心！这一切我们看在眼里痛在心，所以长期以来，我一直想从事环保能源产业。公司高层经过一段时间的考察，觉得只有太阳能真正环保洁净。另外，渠道商尽管利润丰厚，但毕竟受上游产业制约，想按自己的设想做大做强比较困难。所以与其临渊羡鱼，不如退而结网。
记者：元升经历脱胎换骨的成功转型。吴总您是从哪些方面一步步成功完成此次转型的呢？
吴总：脱胎换骨还算不上。我前面说过，做渠道商完成了原始资本积累，让我们有能力一涉足太阳能领域就站在了较高的起点上。具体来说我们主要在四个方面逐步做大做强元升太阳能。
一是加强人才队伍建设。人们都说万事开头难，但我始终认为只要拥有各方面专业人才，其他问题就显得简单多了。元升在人才建设上，始终坚持外引人才与内部挖潜同时并举，努力营造尊重人才、适应人才发挥潜能的环境。多年来，我们先后从河北、山东、安徽等地引进了太阳能真空管、高硼硅毛坯管、水箱保温和企业管理等各方面具备高级以上职称的人才25名，另外还聘请了9名全国知名院校、科研院所的教授、专家具体指导公司的科研生产工作。与国内著名营销大师签订了培训、策划合同；与北京、安徽等地文化传播公司签订了广告宣传策划合同。在此基础上，充分利用上述人才建设阵地，把我们企业的管理干部、专业技术人员和营销企划人员送出培训。使公司的人才在各自领域的技能特长有了很大的加强，提升了个人的专业化程度。
二是加大对生产技术设备的投入。元升公司在装备技术投入上始终坚持以当年企业利润的30%为标准，不断改造和完善企业生产装备。元升公司生产高硼硅毛坯管所使用的全电熔窑炉一直处于国际领先的水平。去年，我们对已安全运行3年的窑炉进行了节能降耗改造，改造后的窑炉可节省电能28%，其生产的毛坯管透光率、耐骤冷急热等关键指标都提升了一个档次。集热管生产车间依托先进设备，采取走出去请进来的办法，成立课题攻关小组。新开发了“三金管中王”真空集热管，集热效率大幅度提高。热水器整机车间，不单单依靠先进设备，还根据自身工艺要求进行创新，新开发的6款太阳能热水器产品投放市场后，销售相当火爆。
三是坚持产品质量这条生命线不动摇。元升与市场上大多太阳能热水器厂家相比，所不同的是:元升具有自己完整的产业链。就是说元升每台热水器的高硼硅毛坯管、真空集热管、水箱、支架等所有部件都是完全自主研发生产的。这样做最大限度地保证了元升产品每个部件的紧密配合和质量的完整统一。“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”哟，完整产业链保证了元升纯正的DNA。元升降低生产成本绝不在生产用料上做文章，而是充分利用完全自主的完整产业链节能降耗，所有部件能最大限度地降低成本，并且可以严格控制产品质量，同时可以将节约的成本回馈消费者。元升之所以能一贯坚持走高档机型中低价位的销售思路，其主要原因就在于此。坚持产品质量是企业走品牌之路不二的选择。今年南京展会就很能说明问题，在国内大型骨干企业云集的南京展会上，杂牌企业基本销声匿迹。
四是大力加强企业文化建设。企业初创阶段，我们就瞄准现代企业管理制度，大力加强以团结协作、共创辉煌为主基调的企业文化建设。首先规范企业令行禁止、步调一致的工作作风。对全体员工进行军训，将适合企业文化的军队管理模式与企业绩效管理相挂钩，职工素质明显提高。其次是以人为本，调动企业一切积极因素，形成奋发有为的良好工作环境。调动企业员工参与管理的积极性，在元升最有权力的不是老总，而是企业制度；最有工作能力的也不是老总，而是整个企业精英团队；最有发言权的不是老总，而是广大战斗在生产第一线的工人；最有决定权的也不是老总，而是民主决策会上的多数人意见。这样才能让员工脱颖而出，充分地发挥潜能；管理者能听到真话，决策少走弯路。再次，努力打造企业外在形象，全力推进品牌战略，不断加大广告宣传力度。
总之，没有最好，只有更好，“科技高起点、品牌高层次、质量高品质、员工高素质、管理高要求”，这是支撑元升品牌快速发展的原动力。广大消费者对元升的认可就是元升最大的成就。
记者：我们知道，太阳能热水器是半成品，“三分产品，七分服务”。元升是如何做到“产品高品质、服务高效率、不断提高顾客满意度”的？
吴总：从严格意义上讲，我国目前绝大多数太阳能集热产品还只是半成品。只有通过售后服务才能使广大用户真正体会这一环保洁净又省能源的良心产品的好处。请注意我使用的良心这一特殊用词。我想把您刚才所说的“三分产品，七分服务”补充一句“十分良心”，这话我在多种场合说过。因为太阳能产业越是增长，我们生活中所消耗的能源就越少，所受的污染也就减少。因此，做太阳能事业，注意我用的事业这个词，最大的意义还在于为我们的子孙后代节约一点少得可怜的能源，为我们人类所赖以生存的家园多留一寸净土。我和我的员工以及经销商们常讲：我们所从事的是为人类子孙后代着想的良心事业，要以真诚的良心去善待我们的每一位客户。哪怕是住在停了电的摩天大厦顶层的元升客户报修太阳能，我们都必须在第一时间做出反应，以最快速度解决用户的问题。为每一个用户着想是元升的庄严承诺，把每一个用户的事当作自己的事做是元升人所秉持的企业良心。在这里，我要向广大元升用户郑重承诺：元升公司的售后服务如果不到位，你任何时候可以致电0513-87310555投诉，也可光临元升公司网站留言。元升企业绝不允许怠慢客户、糊弄消费者。
记者：元升公司不仅在太阳能热水器方面取得了辉煌的战绩，在电动自行车方面也有不俗的表现。请问吴总您是如何做到双剑合壁的呢？
吴总：呵呵，“双剑合壁”真不敢当呀，那是武林高手的用语。元升多元化发展战略紧紧围绕节约能源、保护环境的根本宗旨做文章。所以在元升多元化发展道路上，我们选择了电动车。尽管电动车也有电池污染，但与燃油的机动车相比，污染程度不及其万分之一。就目前我国电动车行业的发展情况看，电动车一次电池回收利用率接近百分之百。虽然再次回收利用率逐步降低，但只要我们注重回收效率、集中科学地销毁不能再利用的电池，就可相当有效地控制这种污染。元升电动车尽管起步较晚，但开始就坚定地瞄准一流产品质量，靠优质的产品质量和良好的售后服务赢取消费者的信任。目前，公司先后推出了48款120多种电动车，深受消费者喜爱，销售量节节攀升，已成为江苏境内增长速度最快的电动车品牌。
记者：元升公司一直坚守“品牌创造价值”的思路，吴总，请您谈谈是如何成功运作元升品牌的？
吴总：我个人认为：品牌的第一要诀还是苦练内功。元升初创阶段，就征地90多亩，建起了建筑面积达3万多平方米的标准厂房。以后不断改扩建，形成了今天占地150多亩的规模，而且拥有自己的变电所、高硼硅毛坯管生产基地、真空集热管生产基地、太阳能整机生产基地和电动车生产基地。可以毫不夸张地说，现在的元升太阳能至少在江苏是唯一的太阳能大型完整产业链企业。去年，我们又征地150亩，计划将现有的元升工业园再扩大一倍，基建工作已经开始，新扩容的元升变电所、新增的两座24吨高硼硅毛坯管窑炉和新增的20条真空管生产线今年底将全部投产。按年设计生产能力，届时，元升将成为真正全国罕见的特大型太阳能完整产业链企业。硬件设施上去了，我们紧接着要做的就是强化内部管理。去年，企业完成了内部改革，推行全面的制度绩效管理，实现了决策民主化、管理制度化的目标。过硬的内功支撑起元升的外部形象。在此基础上，元升全力推进品牌升级战略，加大广告宣传力度，连续在央视黄金时段投放广告。在12个省级电视台、156个市县电视台，58家报纸杂志长年坚持投放广告，品牌知名度明显提高。品牌战略使元升市场份额不断扩大。电视、广播、报纸、杂志、路牌、店面，乃至农村路边住家的墙壁到处都有元升广告。元升公司自己的广告车队、空中拖伞表演分队长年坚持在全国各地巡游，有力地支持了企业的品牌战略。此外，公司还与文化演出公司联姻，组织大型文艺晚会等活动，有力提升了企业知名度。
记者：我注意到公司的五大太阳能宣言，请吴总具体解释一下其中的含义。
吴总：这五个宣言是元升坚定的产品质量承诺。具体就是宣言一：完整产业链原装工艺，由内而外，质量更稳定；宣言二：211道精密制造工艺，实现零缺陷制造；宣言三：四项高标准品控工艺，确保产品品质更优化；宣言四：三种优化焊接工艺，确保寿命更长；宣言五：完善保热舱工艺，持久锁住热量不流失。目前，广大消费者对太阳能企业的完整产业链技术还不太了解，购买产品时容易被华丽的外表所迷惑。其实太阳能热水器的性能就五个方面，一是集热效率要高，如何热得快、热水多是众多太阳能热水器厂家的共同追求；二是保温效果要好，就是如何做到保温时间更长；三是抗急冷急热性能优，就是高寒不冻裂、热时急冷不炸管；四是水箱内的水质好，符合卫生健康标准。就是水箱内胆要用符合国家食品卫生标准的材质制作。做到既不生锈、耐腐蚀，又要符合人体健康标准。五是抗自然毁伤能力强。就是整机支架、水箱乃至相关配件要材质过硬、耐腐蚀、结构合理、安装牢靠，抗台风、冰雹等自然灾害毁伤。元升始终在这五点上做文章，以完整产业链技术为龙头，在追求每个部件的零缺陷基础上达到整机的完美结合。另外强调的是，与时俱进的元升已率先使用了无氟发泡料制作的保温层，既实现了产品的真正环保，又提高了产品的保温效果。
记者：2006年，在产业市场一片混乱，很多企业不愿意投入品牌建设资金的情况下，元升公司大手笔花巨资聘请明星代言，并在平面媒体、中央和地方电视台大量投放广告。在很多人看来是在烧钱，效果不大。您认为呢？
吴总：萝卜青菜，各有所爱嘛，任何企业都会选择最适合自己的品牌发展战略。其实，元升公司聘请产品形象代言人并非从今日开始，早在2004年，就聘请我国著名女子举重健将，五次获得世界锦标赛和奥运会双料冠军的陈艳青小姐出任公司的形象代言人。实践证明，名人、名企、名牌确实是交相辉映的。2006年以来，为进一步提升元升形象，争创中国名牌，我们又在2006年6月与我国当红影视明星范冰冰签订了合同，聘请范冰冰作元升太阳能产品的形象代言人。原形象大使陈艳青出任我公司电动车产品代言人。事实证明，名人效应明显在社会上产生了巨大影响。元升公司自从聘请两位名人为企业产品代言后，销售量节节攀升，元升之所以在近两年呈爆炸式发展，形象代言的作用绝不可低估。
记者：公司树立了“创世界品牌、做百年企业”的目标，请问吴总您打算如何实现这一目标呢？
吴总：中国太阳能热利用行业即将上演群雄并起，纵横厮杀的战国时代。但这样的竞争说白了，还是咱中国人同中国人之间的竞争。同室操戈，相煎何急呀！我十分敬重我国太阳能行业领军企业，是他们敢为天下先的精神，把我们带上了太阳能事业这条阳光大道，为我们民族的绿色能源工业作出了巨大贡献。我十分赞赏将我国太阳能产品推向全球的企业家和经销商们，是他们为我们指明了避免同室操戈、拓展市场空间的道路。说得明确一点，做世界品牌就是要让我们的产品走出国门，让外国朋友竖起大拇指，不断地夸赞：“OK，MadeinChina!”
至于做百年企业，我想一个真正在世界范围内的知名品牌企业，其生存时间总要比那些小范围的区域品牌要长久。元升与太阳同升嘛，太阳又何止百年寿命哟！
原载《中国太阳能产业资讯》4月刊
陈讲运,《中国建设动态阳光能源》、《中国太阳能产业资讯》副主编，太阳能行业资深专家。合著有《海浪的喧嚣》一书，由南海出版公司出版发行。曾策划了中国太阳能经销商全国巡环论坛，参与了赛澳●中国太阳能产业经销商管理与发展论坛、美大●中国太阳能产业经销商管理与发展论坛、元升●中国太阳能产业经销商管理与发展论坛的策划和全程追踪报道，对产品的销售与区域市场的开拓具有独特的见解，曾参与了多家太阳能企业的市场营销策划和整合营销传播。