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个人创业:家政服务不可轻视


  
  从前的家政服务,无非就是保姆,而且要事先到劳动部门或妇联、街道办事处登记,找起来不太方便。近两年,家政服务越来越受到家庭的欢迎,渐渐成为一项专业的服务,家政服务开始以公司的形式出现,但数量还远远不能满足顾客的需要。

  开业要求:

  目前,许多下岗女工组建成家政服务的服务队,由于她们有丰富的生活经验且做家务最为拿手,所以是大多家庭愿意聘请的人选。而且国家对此有相关优惠政策。因此招收一批下岗人员或退休的专业的本地人是开业的前提准备。

  适合开设地点:住宅小区、街道、居民集中点。

  投资建议:

  整体投资项目:公司租房1000元/月左右(租用住宅会更便宜,最好是自有住房腾出一间),安装电话500元左右,配备传呼先发展10个小区,每个小区2人负责,6000元左右。每人月基本工资150元,共3000元。另外,办理工商和税务执照、派出所证明、街道居委会证明加上前期活动经费,如印制宣传品等,以及印制“管家服务公司项目表”、“服务项目合同”等3000元,初始投资约20000元证明和合同、项目表等看需要印制,这样才能显示你公司的专业性和合法性。

  经营手法:

  A、确立经营重点:保姆、保安、钟点工、家庭教师、家庭临时护理工、家庭用品修理以及儿童早晚接送员等都是经营范围。在运作中能够及时提供客户所需各类服务人员是决定公司命运的关键。将服务范围扩大到家庭生活的每个细节,并且一定要保证提供的服务人员的服务质量,使其规范化,公司所属服务人员一定要持证上岗。

  B、费用收取:发展会员,将家政公司所有的服务项目清晰列出,并标出价格。收费根据劳动强度、工作环境、责任大小等由双方协商确定。如:一般性劳动服务每人8—10元/小时;病人护理白天20—25元/天,晚上35元/天;打扫室内卫生全月服务的收费标准为每月100—110元,每月服务4次,等等。将这些内容制成表格,由服务人员发放。服务人员由于是家政公司的员工,所以拿公司固定工资加业绩奖励(原则上不能收取小费)。公司主要的收入来源是中介费,中介费从80元--150元不等。这样客户对服务人员一般不付现金,只是按表格中本月服务项目按月付给家政公司。若为非会员,则只需填表后,将服务费交给服务人员带回公司。

  C、服务多元化。目前的家政服务公司从事的大都是钟点工和保洁的工作,服务项目较单一,一定程度上满足不了市场需求。适时推出“月子保姆”、“情感陪护”,还有一些服务以外的东西,比如:家庭出游前旅游常识和必备品;针对孩子的情况提供有价值的学习建议;还有医护常识等。除此之外,还可以提供装修建议,大到办婚宴酒席,小到购买扫把。

  D、专业培训,增强服务档次。要组建一只好的服务队伍,必须对他们进行必要的培训。当然如果有劳动力市场等部门开展的面向社会的家政服务培训班就最好不过。自己公司也可开展小型专业培训,请专门的老师授课,课程包括厨艺、医务常识、育婴知识、陪护常识、心理学、教育学各个方面。

  E、建立公司网络。配合现代步伐,可以建立网络。制作公司网站,包括公司介绍、服务内容、公司实力,联系方式等。为做到及时服务,还可在城区内设立服务网点,只要用户需要,一个电话即可随叫随到。

  经济前景:

  有关人士估计,广州目前大约只有家政公司20家,还远远未能达到家庭需求量,而且许多公司开设的服务项目仍以钟点工为主,无法突出行业优势。据了解,做室内卫生和做家宴的“钟点工”一直处于供不应求的状态,每逢节假日,服务人员更是忙都忙不过来;甚至有不少家庭反映,家政服务公司非常难找。可见,小小家政不可轻视,个中的商机不容忽视。关键是怎样把家政服务做得更全面、更专业和现代感、更符合家庭和社会需要。  

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