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嘴说降暗抬价 气走大客户


  我从事打字、复印行业已五年时间,平常所需耗材是从另一城市购进。以前我与供货商合作得还算可以,可自去年开始,我对我的供货商越来越失望了。
  他提供给我的复印纸每件比当地贵了10至20元,然而他却在其名片上大书“绝对保证全省最低价”,我毅然中断了与他在复印纸方面的合作。
  再说名片纸,每包100张会在“无意中”少了四、五张。等你下次进货找他反映时,他说生产厂家采用人工点数,失误是难免的,他做了多年的耗材生意,也未一包包点过数,不会在乎这区区几张纸,既然你说少了几张,这次就多送你几张。这让我感到惭愧,好像自己太小家子气,连几张名片纸的便宜也想占。从这以后,我即使发现少几张也不想说了——就几张纸么,值多少钱?
  有时去进货,他会向你诉苦说生意不好做啦,开支太大啦,把你当做好朋友一般。可就在与你闲聊时,他趁你不注意,便在某一项单价上提高1-2元,或是悄悄地换走你的高价物,而用低价物充数,等你下次还得找他换(总有借口,这也许是他拉回头客的一种方法吧),但有时你急需用,也来不及换了,只好认了。我觉得心里很不痛快,想换一家供货商,可该市专业供应名片耗材的商家就两家,他那儿离车站近,上货方便,另一家离车站远,且价格也差不多。
  最近,我上他那儿进了一趟货,因货多而杂,我只注意大件货物,我想我们是打过几年交道的老熟人了,他不会在价格上为难我,就没有仔细看销货单上的明细。等我回来一检查才发现,他在一种过塑纸的单价上抬高了8元!一种烫金用的纸买20张就少了7张,且质量极差。更有一种双面红纸,经激光打印机的高温出来后,纸张上居然还起了不少的气泡!我知道,我再也不能容忍自己的失职了,我真想打个电话对他说:“我再上你那一次,我跟你的姓。”——可这得耗用长话费,他“精”,咱也得学“精”。
  作为经营者,全凭能说会道,只会骗得客户的一时信任和妥协,当客户遭受重大损失时,轻者拒绝合作,重者反戈一击,不但经营者多年的努力前功尽弃,更会陷入一种无尽的纠缠中。因此,不管成交的项目利大利小,都要讲究信誉,不可缺斤短两,更不能偷梁换柱,否则搬起石头最终砸的还是自己的脚。

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