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“提醒你” 我赚钱


          
  你是马大哈吗?会不会经常忘记些什么?

  如今在广州,有一位女孩子专门从事“提醒”服务,极大地方便了顾客,同时这一时尚、潮流的行业也为她创造了高薪收入。

  温如韵是四川省均安县人,今年23岁,2002年9月来到广州,在一家文化公司做文员。

  有一天,老板让她给一个客户打电话,可温如韵却忘记了,所以免不了挨老板的一顿狠狠批评。此后,温如韵牢记教训,把自己该做的工作详细地记载在一本备忘录上,晚上温习一遍,提醒自己第二天要做的事情,凭着这种强化记忆的方法,她再没有出过工作以及生活上的差错。
  以后,同事们有什么应该记起的事,都委托温如韵帮忙提醒。几次过后,有同事开玩笑说:“你干脆专门去做帮人提醒的服务,也许能挣钱呢。”说者无心,听者有意,温如韵心里一动,是啊,现代生活节奏加快,人们的生活日益忙碌,在紧张的工作中,难免会挂一漏万,如果忘记了一些重要的大事那将是极大的损失。有问题就有商机,这里面就蕴含着一个大生意:提醒服务!

  有了这样的意识,温如韵悄悄做了一番调查,调查的结果让她不无惊喜,提醒服务有着广阔的市场,诸如学生经常睡懒觉上学迟到,上班族贪睡过头上班迟到,老总们因为事务过多经常会遗漏一些事情等等都是提醒服务的对象。

  2003年5月份,温如韵成立了“贴心提醒服务工作室”。

  她印刷了一批宣传单,在大街上派发,在写字楼里派送。一些人看了温如韵的宣传单后,感觉很好奇:“你的提醒服务好新鲜呀,这种服务是怎样的呢?”温如韵便向他们解释,把自己认为重要的日子或事情列份清单交给她,她会在那个日子电话通知,提醒对方。

  2003年6月初的一天,一位家长打来电话,因为他们两口子都在外地,一个孩子跟随外婆在广州上学,因为贪睡经常迟到,因而委托温如韵每天早上定时提醒。对于第一位顾客,温如韵打起十二分精神,每天早上准时在6点钟电话通知那个孩子,一个月后,孩子养成准时睡觉准时起床的好习惯,孩子的父母爽快地支付了300元的服务费。

  第一个月,温如韵一共为20位顾客提供提醒服务,总共收入600多元。第二个月,她的收入达到800多元。这份收入抵得上她在公司做文员的工资,这让她不无激动,更加坚定了从事提醒服务的信心。然而接下来的几个月,她的月收入一直停滞在800元左右,总是不能突破。

  初始,温如韵是用原始的方法,即在电话中记录客户委托的日子和事由,详细地登记在记事簿上,每天查看记事簿,然后按客户的要求逐一打电话去提醒。随后她添置了一台传真机,这样更能清楚明白客户的委托需求。

  但是,任何事情都不是一帆风顺的。有一天,温如韵按客户的要求打电话去通知对方有一个重要的会议要参加,谁知客户不无恼火地说:“我昨天就参加了那个会议,你现在提醒有什么用啊?”说完 “啪”地挂了电话。温如韵一头雾水,她拿起客户的传真来看,白纸黑字,自己没有弄错啊,一定是客户自己写错了日期。温如韵随即打车亲自赶往该客户的公司,真诚地向客户道歉,谁知客户更是一脸诚恳:“刚才我查看了传真记录,是我把日子写错了。没想到你还上门向我道歉,真是对不起!”该客户大为赞赏温如韵的真诚服务,后来成了她的长期客户。此后,温如韵做事更加仔细,凡是收到的传真,她会打电话过去和客户一一核实,准确无误后再记录在本子上。

  正是因为温如韵一次又一次真诚为顾客着想的服务精神,使得她的回头客越来越多,很多客户和她建立了长久的合作关系。

  后来,仅靠人工记录已不能满足需要了,如果出点差错那将是得不偿失。于是在2003年底,温如韵购置了电脑,请人代为设计了一套登记系统。有了电脑,能够分门别类、详细地登记,查阅时一目了然,工作如虎添翼,温如韵的贴心提醒服务更加准确、安全、完善。

  2004年初,温如韵突然醒悟到,自己完全可以借助网络广而告之自己的提醒服务,于是她在新浪、雅虎等网站四处撒帖,网友们一见这种新潮、时尚的贴心提醒服务,大感兴趣,网上的热捧让“贴心提醒服务工作室”的名声走向了大江南北。于是,有外地的客户出差广州,很多人会委托温如韵在那几天里提醒自己要做的事。也有一些外地的客户接受了温如韵的异地提醒服务,不就是打一个长途电话嘛。借助网络,温如韵通过QQ、E-mail提醒客户,加上电话、手机短信,针对一个客户,她可以多次多方位地提醒,这样完全杜绝了忘记通知提醒的失误,精益求精正是温如韵提高服务质量的保证。

  如今,温如韵的业务稳定,客户不断发展。她的在线客户有五百多人,月收入最低也能保证在3000元以上,有时还能突破5000元大关。

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