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陈沛:管理无需太完美


                         在人人都在提倡管理的规范化与制度化的时候,正在因为提出“个人门户时代”概念而改变人们使用搜索引擎的方式的“中国搜索第一人”中国搜索总裁陈沛先生,对于企业管理却提出了自己不同的完美管理思路。 主持人:本报记者杨艾祥 嘉宾:“中国搜索第一人”、中国搜索总裁陈沛  企业家是天生的  主持人:陈总你好,听说你以前是从事技术工作的,能给大家介绍一下你的经历吗?    陈 沛:是的。我16岁考进浙江大学数学系。后来进入总参某部计算中心,从事大数据量信息的处理工作。因为酷爱人工智能技术,1987-1988年我还在北京大学进修人工智能课。2002年,我们推出了大型中文检索引擎和全球第一个中文新闻搜索引擎,后被新浪网迅速采用。                                                                                                                 2002年,我想到了“中国搜索联盟”这一创意(微笑)。随后,我们与中国网共同发起成立了中国搜索联盟,现在联盟成员已经超过1400家,成为了中国最大的以搜索引擎应用为基础的商务平台。在2003年8月的时候,我们推出了“第三代中文智能搜索引擎”,为新浪、搜狐、网易、tom、中华网等国内知名网站提供搜索引擎技术,并为中国搜索联盟的1400家联盟网站提供搜索引擎技术,成为全球最大的中文搜索引擎。2003年12月,正式成立“中国搜索”,并推出“新闻中心”,2004年2月,我们正式提出了“个人门户时代”的全新理念。   主持人:从完全的技术人才到企业家的位置,你有什么感受?   陈 沛:我总结出一个观点,某种意义上说,企业家的气质是天生的,而不是培养学习出来的。现在的MBA,EMBA会培养出一些专业的管理人才,但他们未必能成为一名真正的企业家。人们可能会关注到,走上管理岗位的企业家,最初可能不过是一名技术专家、营销专家,或者是其它领域的一名专家,他们由于各种各样的原因,而登上了企业管理的舞台,然而,我发现他们在很早以前就具备了企业家的成功个性。你说的这种角色的转换,我想自己理解为个人工作需要的延伸。   主持人:你是因为自己在技术上的优势而延伸到管理者的角色吗?   陈 沛:是的。一个技术型的公司,一般都需要技术较好的人来做领导者,随着公司的逐渐发展中,他可能最终会成长为整个团队的领导者。我们也可以这么理解,技术差的管理者常常很难管理好团队。因为当员工需要管理者的帮助,却发现管理者根本解决不了问题时,管理者就失去了属于自己的权威。另外,不懂技术的管理者无法预见市场发展的趋势。特别是在高新技术行业,对于技术理解多些必然是有利于公司管理的。   主持人:你说企业家是天生的,但是很多技术人才还是想创业,你有什么需要告诫这些想成企业家的技术人才吗?   陈 沛:不能说告诫(微笑),但的确是有一些体会。一是企业家的情商可能比智商更重要。情商主要表现勇气、决断力等方面,很多人智商很高但他没有机会成为企业家,因为他不能承担更多的风险,而企业家则更需要有承担风险的能力。第二个,他有更好的人际沟通能力和表达能力,因为一个企业家不仅要在某一个领域做得出色,还要把不同的人团结在一起。第三,没有一个企业是一帆风顺的,所以企业家应该具有异于常人的忍耐力与持久力。现在也有人把这种能力称为是逆商,这一点对于成为一个企业家是重要的。  管理不求太完美    主持人:你认为你现在的中国搜索公司是一个什么状态的公司?   陈 沛:这是一个飞速发展的高科技企业。   主持人:听说你刚在清华大学给MBA做了一个关于企业管理的讲座,你怎样管理你的公司?   陈 沛:管理是分层次的。在创业初期,实际管理方面我可能会作得少一些,但是随着企业的成长,特别是规模的扩大,企业的规范化管理就应该十分必要了。在创业初期,管理的太完美,必然会出问题。一方面,管理者的时间和精力是有限的,精力都用在流程、细节的管理上,对于企业的决策与发展方向的制定,显然是不利的,另一方面,我相信所有人在创业的初期,都应该是富有工作激情的,管理者与员工其实都更应该把这样的激情,投入到工作中去。   主持人:你不怕下面的员工出问题吗?   陈 沛:所以我非常强调“管理环境”这四个字,管理环境和我们谈的企业文化有类似,某种意义上说,在劳动密集型企业,制度管理发挥的作用更大。但在一个高技术企业中,文化起着重大的作用:我们必须通过共同价值观,共同理念,以及企业精神来影响团队。   主持人:为什么?   陈 沛:劳动在劳动密集型企业中是重复劳动,只要制度到位,什么时候都能保证。但是对于高新企业来说,人更多的是需要创造、创新和激情,这时候过多的制度往往约束了人才的成长。   主持人:在中国搜索,你提倡什么样的企业文化?   陈 沛:一个企业的文化是一个企业在长期成长过程中逐步形成的,它常常不一定是谁倡导然后产生的。当然,主要领导人的一些价值观会通过企业文化影响这个团队和企业。我们公司的企业文化更多讲是激励和创造,特别是创造更好环境,然后激发员工的潜能。让他们主动投身到自己的喜欢工作中,而不是用更多的制度与方法来约束他们,这是我们和别的一些公司的差异。   主持人:这和你当兵的经历好像有点格格不入。部队一般讲究的统一执行。   陈沛:(微笑)在不同的地方、不同的环境里,有时候是需要讲求差异化的管理方式的。 管理是工具不是目的   主持人:听说,你总结了管理和哲学的一些关系?   陈 沛:每一位管理者都有自己的管理哲学。我做了近10年的企业,对管理只能说有一些个人的体验。其实这些东西可能有一半是错误的,而且有些内容也并不适合某些人。   主持人:主要有哪些方面?   陈 沛:我主要说了大的方面,其实小的东西是可以在书上学习的,我们在思想上理解管理的哲学需要知道的是:管理是工具不是目的,管理风格不可模仿,以及管理是一种武器,选择武器因人而异。   在这个前提下,我提倡抓大放小、难得糊涂、视而不见、复杂问题简单化这样几条定律。在实践中我就发现,“制度健全、有错必究”这种我们传承了多年的思想,在大部分情况下是错误的。因为很多东西都是计划跟不上变化,而我们努力做这些工作的时候,也只能是浪费了时间。   主持人:做了企业的高层就需要做出决策。你怎么看待决策?   陈 沛:有时没有对错、有时有对有错、有时不知道对错、有时求证的成本过高。快速决策的两个原则一方面是必要条件的决策,另一方面是充分条件的决策。   主持人:你一直提倡“创新”,请问你指的创新都是来自于哪些方面? “网络猪”是不是一种创新?   陈 沛:是的。“创新”对于中国搜索来说,的确是无处不在。在“技术创新”上,我们提出了第三代智能搜索引擎;在“产品创新”上,我们提出了桌面型的搜索软件;在“市场创新”上,我们提出挑战Google,在“商务创新”上我们建立了中国搜索联盟,在理念创新上,我们更是提出了“开启个人门户时代”的理念。   作为一款桌面型的搜索软件,“网络猪”从技术、理念都体现出惊人的创造性。“网络猪”的PIG其实是Personal Information Gateway解释,她集搜索无处不在、我的新闻中心、MP3点歌台、贴身小秘书、即时通讯等功能于一身,真正实现“以客户为中心”的网络服务方式。   主持人:听说你们的目标是作“全球最大的中文搜索引擎”,从如今的市场发展来看,你们已经取得了不菲的成绩,请问你如何让你的员工不会因为眼前的成绩而懈怠?   陈 沛:是的,我很担心这样的问题。今年企业战略会上,我开口给我的员工说的话就是:我们要么脱颖而出,成为互联网的领导者,要么就是昙花一现,成为互联网世界中的又一个过客。谢谢你!我会和我员工们一起面对属于我们的机遇和挑战的。                                                        

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