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网络创业者海外淘金需要留心7大问题


  网商群落的崛起,让中国的草根创业者有机会追逐自己的梦想。AC尼尔森的调查显示,2006年仅在美国就有72.4万人把在eBay开店作为自己的主要经济来源。除了这些职业卖家,还有150万人通过在eBay上出售物品来增加收入。在中国,职业网络卖家正以两位数的比率逐年攀升,其中,有一部分网商专门跟外国人做生意,这让中国卖家别有一番收获和心得。今天我们就一起来看看外国人的钱究竟该如何赚,又有哪些特殊问题值得创业者特别留意?


  不同国家的经济、文化和市场差别很大,中国网络卖家淘金海外之前有必要知己知彼。


  知己知彼


  七大焦点问题要留心


  焦点问题1


  当心被投诉侵权而遭冻结账户


  在ebay平台上,一旦用户因为侵权被投诉,就可能面临账户被冻结的危险。而常见的侵权缘起于商品描述不实、盗用图片和商品描述模板等。建议您不要在ebay上销售可能引起侵权投诉的物品。


  一个常见问题容易被卖家们忽略。在针对海外销售的个人网店里进行商品描述的时候,比如你销售的是人造珍珠,那么,在物品标题或说明中的矿石名称或“珍珠”一词,须标明“仿制”或“仿造”。而卖家也必须在物品说明中指出该商品的成分,且必须与其他文字同样清晰。另外,卖家只能在专为这些物品设立的类别(例如“人造珍珠”)或“其他”类别中登录这类物品,而不能在蛋白石、红宝石或珍珠等类别进行登录。


  最近为外贸卖家专门成立的免费的ebay外贸大学,有专门的课程讲如何写商品描述,因此盗用图片和商品描述模板也都是可以避免的。学会准确、真实的商品描述,能有效避免用户投诉。


  焦点问题2


  哪些商品会被海外买家视为“假货”?


  除了侵犯版权、商标或其他权利的物品被视为假货外,图片和文字描述与实物严重不符的物品,也会被海外用户判断为“假货”,是严禁在eBay登录的。


  以下5种情况,您有必要留意。首先是因侵犯知识产权违规。有关物品可能侵犯著作权、商标保护或其他权利,不管其合法性,一律禁止在eBay登录,哪怕该物品为正品。


  第二,性能、功效与实物不符。比如物品描述中是8G的MP4,买家收到的实物只有6G;出售MP4的卖家通过升级软件把1G的物品升级到4G或8G,买家在电脑中查看的时候是4G或8G,但实际使用只有1G容量;价格远远低于官方报价,而卖家以此低价成交很可能售假。


  第三种情况是材质或规格与实物不符。比如物品描述中是珍珠,但实物是塑料;价格与描述严重不符,比如描述物品为钻戒,最终出售的价格却只有10美元。


  第四是图片与实物不符。


  第五种是不恰当描述的稀有收藏品。比如一些有收藏价值的纪念币、古玩,此类收藏品本身就物以稀为贵,若以廉价大量出售,而且没有鉴定证书,也会被认定出售假货。


  焦点问题3


  海外买主和国内消费者有何不同?


  国外买主注重品质胜过价格,诚信度比较高,对于拍卖的方式接受程度非常高,追求“物有所值”,也比较接受二手物品。相比之下,中国用户更倾向于一口价购买,“物超所值”是中国用户的购物原则。


  卖家需要告知海外买主运费和运输周期。除了提供真实的物品之外还要提供国际水平的服务,包括合理运费,如实告知买家物流的时间和价格,并且及时跟买家沟通。

  

  


  焦点问题4


  国外什么东西最好卖?


  记者获悉,今年8月份,在美国站点上,服装与配饰、电脑与网络、运动产品、珠宝与手表、商业与工业是最热门的5大分类。


  英国站点最热门的是汽车与配件、居家与花园、服装与配饰、运动产品和电脑产品。而德国站点则是汽车配件、汽车整车、电脑、运动产品、服装与配饰占据前五位。法国站点最热门的是汽车与配件、居家、花园、DIY、服装与配件、自行车、掌上电脑。澳大利亚站点的5大热门商品是汽车、居家与生活、电脑产品、服装与配饰、运动产品。


  尽管这五国市场热点有所不同,但电脑产品和服装与配饰在这五国都算热销分类,这也是中国卖家销量比较大的两类商品。中国在电子消费品、计算机及周边产品、服装服饰生产加工方面有着显著的成本优势。此外,中国在收藏品、珠宝手表、钱币邮票以及古董和工艺品等也有明显的资源优势,也是中国卖家可以介入的商品。


  焦点问题5


  使用什么金融工具方便?


  PayPal是比较普遍的支付方式,也可以用国际信用卡支付或者是西联汇款。


  焦点问题6


  不同平台针对不同用户


  用户可以直接登录商品到全球38个站点销售,注册用户遍布全球150个国家,用户群广泛。


  此外,在淘宝网,用户可以用英文登录商品,但是淘宝的界面是中文,非中文用户使用起来可能会有一定难度,因此,淘宝网的潜在国外买家更可能是海外的中文用户。


  在阿里巴巴平台,一般是中小企业更多,如果你能提供物品的批量生产,同时保证质量,有望拿到跨国公司的大单。


  焦点问题7


  如何注册和认证?


  目前,对于开展外贸的卖家,各家网站的注册和认证有不同的特点。第一步,登录paypal[FS:PAGE].com,注册PayPal账户并通过账户认证,创建跨国交易卖家的收款账户;第二步,登录ebay.com.hk,注册账户通过信用卡认证,完成跨国交易卖家用户名创建,并完成与PayPal账户的连接;接下来第三步,通过提交您的认证申请;第四步,通过认证申请即可开展跨国交易。

  

  


  卖家出镜


  人物:贾先生


  经营类别:珠宝


  开店时间:2002年


  在网上做珍珠外贸生意至今有五年时间了,刚起步时,贾先生为了能学到更多的开店技巧,还不惜花了五万元的“学徒费”去参加一位资深店主的网络贸易培训课程,如今他已经成了全职的网络卖家。珠宝生意做到了澳大利亚、美国和欧洲多个国家。


  生意经:贾先生说,网上国际贸易是不见面的交易,商誉压倒一切。珠宝商要做大就一定要和买家保持非常良好的诚信关系,把客户发展成朋友。当初开店商品刚挂出去,很快卖掉的是比较便宜的商品。现在人家要比较货品的质量、成色,要看卖家的信用等级,看到你的信用等级度高,就敢花大价钱购买一些质量上乘、设计高档的珠宝。而信用等级是日积月累积累起来的。


  “最吃力的是前半年”,他贾先生说,“这半年可能颗粒无收,有的人耐不住,就退出了”,可是如果熬得过去,一般一年后生意会有起色。


  人物:陶先生


  经营类别:电子产品、乐器


  开店时间:2004年


  陶先生曾经因为经营不善等原因,导致经营了一段时间的网店只好关闭了,但他并没有灰心,从零开始。三年时间已经和全球7个国家的客户有业务往来。


  生意经:陶先生辞去工作在eBay上开店,是不是浪费了所学的专业?他说,他学的是电子专业,由于当年就业形势不好,毕业后就进入了地产业。因为与所学专业相差甚远,两个多月就辞职了。之后在eBay上从事跨国贸易,选的就是做电子产品的生意。因为有丰富的专业知识,许多买家称赞他能很快明白他们的需求,并找到合适的产品,所以在交易中积累了很多回头客。现在很开心的是,ebay.cn为卖家提供了一个学习、分享的平台,免费的外贸大学,可以帮助卖家当个快乐的做跨国生意的老板。记者 贺文华

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