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几个女人的家装店创业小故事


房子装修太苦太累!

  

    也许很多人都有这样的感受,因为一边不得不干好单位里的活儿,还要应付买地板买磁砖买插座开关等烦事。可能更多是心累,要和建材商、装修商斗智斗法。

  

    于是,杭州有几个做家装生意的老板娘,在网络上成立了一个“家装联盟”,想为消费者提供最诚意的服务,而不是一味地赚钱。

  

    她们坚信,最好的营销是感动。

  

    个案一

  

    谢淑梅:我们不是纯粹为了赚钱!

  

    一块巴掌大的长谷磁砖,竟要卖4块多?但这种磁砖卖得不错。

  

    老板娘谢淑梅有什么生意经呢? www.16314.com

  

    谢淑梅今年才28岁,却已在商海遨游了七年。开始做磁砖生意的那一天,她一生都无法忘记。

  

    2000年2月14日,情人节。清早,她在城北的食品厂刚下了夜班,男友带她坐了近两个小时的公交车,走进了城南的杭州陶瓷品市场。那里有间只有24平米的铺位,男友要她辞掉工作,和他一起卖磁砖。当时,她已在食品厂“升了官”,做了主管。而且,陶瓷、家居、建材、设计……她一窍不通。可男友说,“看了之后,就有信心了!”果然,她看见了磁砖,就喜欢上了。

  

    谢淑梅说,刚装修好后第一个月,卖得并不好。后又重新装修、调整样品,损失了一万元左右。对于刚创业的他们来说,这个损失“很厉害了”。屋漏偏逢连夜雨。第二个月的某天,她好不容易接了一个1万多元的大单,并收进了现金。可当晚小偷上门全给偷走了。

  

    “做过来了,就不觉得难了!”而今,男友变成老公了,事业已处于稳定期。他们分别在杭州陶瓷品市场和新时代装饰广场开了店,每年能做上500万元以上的营业额,他们正准备向全省乃至长三角扩张。

  

    谢淑梅认为,自己取得这些成功,至少离不开两个方面:一是他们为客户做装修的方案。当时还不时兴设计师,他们就凭经验给客户提意见,客户大多很满意;二是他们较早专门给客人送货上门。

  

    她卖的砖之所以卖得贵,一是因为这种仿古砖走个性化路线,小而精,比较有市场;二是她能让顾客觉得她的服务非常好。正因为如此,她有很多老顾客,以前装修公寓时用她的砖,后来装修别墅时仍用她的砖。

  

    “我们不是纯粹为了赚钱!”谢淑梅感慨地说,“获得客户的满意,能体现一种成就感!”

  

    个案二

    

    翁海霞:把自己的喜爱卖给顾客

  

    城站边有一家家居店叫“花开富贵”。也许你会觉得店名很俗,但老板娘翁海霞却说,这个名字是从大俗走向了大雅,以花为形,富贵为意,很有中国情调。

  

    这里卖的东西,也许你也会觉得奇怪。一边是欧美经典的乡村花布沙发,一边是纯朴的中式古典家具。两种风格的家具混搭在一起。翁海霞说,这正体现了近几年悄悄流行起来的混搭风潮。

  

    其实这都是她个人的喜好。翁海霞说,她想把自己喜爱的卖给顾客,并坚信“己所不欲,勿施于人”。



  翁海霞今年30岁出头,她大学一毕业就进入了一家金融企业,后来做了几年记者、编辑,收入都在同龄人中算高的那种。2005年6月,她还是在别人的羡慕中突然放弃。她的想法很简单:不用为了寻找更好的单位而不停地应聘、面试、失败,再重来;而且到了退休年龄,还可以有点事做,不至于无聊得发疯。

  

    她是在没有一个人支持的情况下,开始开家居店的。当年,她去了广州的家具展,因为不懂行,又没有名片,没几个参展商愿意搭理她。广州回来后,她不但没有放弃,反而加快了开店的步伐。在货都不知从哪里进的情况下,竟先和家具市场签了摊位租赁合同,断了自己的后路。

  

    开始时,她甚至不知道要提前多久订货,所以第一个月店里只有几件货。房租付了1万多元,但整个营业额却只有2000多元。但她没有灰心,只要有人认同她的东西,就开心得不得了,有时不赚钱也卖。

  

    此后的3个月,她仍然是一个人在卖,既做老板又做营业员,甚至还要当搬运工;既要装修、卖货,又要进货、汇款。因为她的家居店风格另类,周围的商户都冷眼相看,认为这么奇怪的店肯定很快就死了。别人在安慰她时,都带着讽刺口吻———但愿会好的。后来,别人都奇怪,“花开富贵”不但没有死去,生意反而越来越好,还开进了第六空间。翁海霞认为,这说明自己被市场认可了,也被客户认可了。

  

    群像

  

    在营销中感动消费者

  

    不管是长谷磁砖的谢淑梅,还是花开富贵的翁海霞,她们都在营销中感动着消费者。

  

    一位消费者说,“最好的营销就是感动”。

  

    在这个家装联盟中,大元锅炉的老板娘范莉,也用自己的行动感动着消费者。她做地暖设备生意不到三年,近两年杭城新开发的楼盘,都有业主请她来做地暖设备。据她统计,现在杭城已有400多个用户了。

  

    有顾客评价她说:“范莉不想蒙人,她的聪明在于她把所有的人当成聪明人,而有的商人却喜欢把别人当傻瓜,这样的人就不是一个聪明人,只能说是一个精明的人。”

  

    而范莉认为,“一个好的产品,应带给大家以舒适度;而一个优秀的生意人,不应急着去赚钱,而是让客户感受到更好的服务!”正因为如此,有客户对她说:“小范,是你的人格魅力促使我下了单!”

  

    此外,名居设计的郑竹晴、洪峰木线的汤晓华、森宏木门的陈映红,她们都因各自不同又相同的营销方式感动了消费者。不同的是各自表现的方式不同,相同的是她们都不是一味地赚钱而对顾客倾注了更多的诚意。

  

    她们希望,“家装联盟能够扩大,相互鼓励支持,做生意交朋友,使生活的氛围上进、真诚、良性、友善!”

  

    来源:青年时报

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