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成功感悟:用专业的心做专业的事


 从一家30平方米的小店开始做起,如今博士眼镜已成行业中知名品牌



   刘晓:用专业的心做专业的事



   在深圳,“配眼镜,找博士。”这句话已经成了深圳人的生活经验之一。



   在短短十余年里,博士眼镜是如何成为眼镜行业知名品牌的?博士眼镜董事长刘晓道出成功秘诀—“尽最大的努力超越自我,实现人生的价值,不断学习,每天进步,就是成功。”



   开夫妻店

  

  博士眼镜董事长刘晓出生在广东梅县一个农民家庭里。身为长子的他,从小就协助父母担负起养家的重任。



   十多岁开始,他用课余时间帮助家里在县城卖菜,天还没亮就到田里耕地,不管刮风下雨一直坚持。一边读书一边务农的日子伴随着他的童年生活。



   刘晓的一生中要做很多抉择,但他做出了一个重大抉择——毅然放弃一份舒适、安逸的政府机关工作,选择了艰辛的创业之路。



   选择创业,源于刘晓生命中一位重要人物。她就是刘晓的妻子、现任博士眼镜总经理范勤。当时范勤从长春光学精密机械学校毕业后,来到深圳工作,为配一副眼镜,两人邂逅了。范勤是学光学的,开眼镜店是她的梦想,于是刘晓用尽所有的感情和财富,与范勤共同铸造这份心爱的事业。刚开始创业,两人就有共识:创业不仅仅为赚钱,我们想拥有一份自己的事业。



   艰苦创业



   1993年3月,第一家博士眼镜店在红荔路开业。当时,这家30平方米的店铺里只有3个营业员,其中还包括范勤。



   创业初期的困难是常人难以想像的。刘晓不断学习,他挑灯夜读,学习各种经营、管理方法。他从消费者的角度入手,了解消费者的需求,企业制定“以顾客需求为向导”的营销模式。在当时市场经济刚刚起步的时期,这种先进的理念,让博士眼镜的发展提升一个更高的层次。



   多年来,他们花费了大量的财力物力让员工专业化、“博士化”。凡是进入博士行的员工,都要经过考试合格再持证上岗,还要接受各种各样的培训。除此之外,公司还不惜重金从北京、上海请医疗专家授课,率先引进国际质量专家对各分店实行规范化管理。



   早在1998年,博士眼镜就首批通过ISO9002质量体系认证,获得了全市验光配镜技术比赛的一等奖,并被推荐为全国眼镜行业十佳单位。



   服务是消费者非常看重的一项,博士眼镜对在博士行购买的产品都视以博士行会员,享受终身保修服务和配镜优惠,并不定期获得一些相关信息。博士行还自行给顾客建了档案,各分店之间联网,顾客可到就近分店查询资料,得到维修服务。



   公司还建立回访服务,不定期回访顾客,收集顾客反映意见。一项项细如发丝的工作,让博士的实力一天天增强,赢得了鹏城市民乃至其他城市顾客的心。



   海外求学



   为了使企业得到更好的发展,当时快40岁的刘晓又赴海外求学。回国后,一场重大的改革在博士眼镜悄悄地进行着。企业开始全面执行国外的高标准制度,从人员的专业性到设备的专业性,以及质量管理制度都以国外著名集团的标准来执行。



  博士眼镜从沈阳、大连、安徽等地招收一批医学院视光学专业毕业的学生。这些学生经过专业的理论知识学习,来到博士眼镜后,跟随公司经验丰富的视光师进行为期半年的实习,然后再经过层层筛选。对于一些老员工,则出台一系列培训奖励计划,鼓励大家不断提升专业能力。还有一系列的“视光学”培训班、视光学学术交流座谈,高薪聘请视光学专家举行专题讲座等,整个公司沉浸在浓厚的学习氛围中。



   通过海外求学,刘晓学习了很多西方先进的管理方法。在中国,企业的管理仍然停留在“人”管,而西方则使用“规则”来管理企业,博士则逐步实现用“规则”来管理企业。



   刘晓和范勤近几年留在国外的时间较多,但是丝毫没有阻碍博士眼镜的发展,博士品牌仍然像往常那样朝气蓬勃地发展。刘晓说,“这有赖于这套规则,整个公司的运作依靠的不是任何个人,这样可以让企业持续发展。”



   专注一行



   刘晓经营博士眼镜品牌已经14年了。他把经营好博士眼镜品牌作为终身事业。随着企业的壮大,刘晓遇到不少投资机会。但他一心一意做好博士品牌,丝毫不受诱惑的影响。



   “用专业的心做专业的事”,一直是刘晓坚定的信念。“要做就做最好的,不求最快,但求最好、最强,创百年老店,让企业活着、活得好,还要活得长。”这是刘晓打造博士眼镜百年老店品牌的决心。[FS:PAGE]



   在博士,很多员工将企业作为自己的终身事业看待。博士眼镜今年迎来14岁的生日,在公司服务8年以上的员工有20人多位,100多人服务年限超过5年。自2000年以来,已有几十位员工通过企业将户口调入深圳,在深圳安家。看着自己的员工从小伙子到成家,刘晓就像看着自己的兄弟成家一样感到欣慰。



   刘晓常常说自己不是什么大老板。“人这一生,总有些事情让自己骄傲得心潮澎湃,也总有些事情让自己感动得泪流满面。如果我可以被那些贫困的人们选择,被那些充满爱心的事业召唤,被所有的爱心奉献者信任,我想这就是我最大的幸福。我将义无反顾地付出。很喜欢流星,在它刹那划过天际所迸发的光芒,曾照亮了路人的眼,哪怕自己燃尽,也愿意成就别人的双眸。而人生能够为别人所付出,人生又有几次可以这样付出,我愿意为慈善事业如流星般孤注一掷的付出。”刘晓充满感情的话语,承载着他的梦想。(李金)



   嘉宾简介



   刘晓:博士眼镜董事长。1993年3月,在深圳红荔路开办第一家博士眼镜店。



   他在眼镜行业内较早地引进“以顾客需求为向导”的营销模式,并让博士眼镜在业界率先通过ISO9002质量体系认证。如今,博士眼镜已成为业界知名品牌。

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