从一家30平方米的小店开始做起，如今博士眼镜已成行业中知名品牌



　　 刘晓：用专业的心做专业的事



　　 在深圳，“配眼镜，找博士。”这句话已经成了深圳人的生活经验之一。



　　 在短短十余年里，博士眼镜是如何成为眼镜行业知名品牌的？博士眼镜董事长刘晓道出成功秘诀—“尽最大的努力超越自我，实现人生的价值，不断学习，每天进步，就是成功。”



　　 开夫妻店

　　

　　博士眼镜董事长刘晓出生在广东梅县一个农民家庭里。身为长子的他，从小就协助父母担负起养家的重任。



　　 十多岁开始，他用课余时间帮助家里在县城卖菜，天还没亮就到田里耕地，不管刮风下雨一直坚持。一边读书一边务农的日子伴随着他的童年生活。



　　 刘晓的一生中要做很多抉择，但他做出了一个重大抉择——毅然放弃一份舒适、安逸的政府机关工作，选择了艰辛的创业之路。



　　 选择创业，源于刘晓生命中一位重要人物。她就是刘晓的妻子、现任博士眼镜总经理范勤。当时范勤从长春光学精密机械学校毕业后，来到深圳工作，为配一副眼镜，两人邂逅了。范勤是学光学的，开眼镜店是她的梦想，于是刘晓用尽所有的感情和财富，与范勤共同铸造这份心爱的事业。刚开始创业，两人就有共识：创业不仅仅为赚钱，我们想拥有一份自己的事业。



　　 艰苦创业



　　 1993年3月，第一家博士眼镜店在红荔路开业。当时，这家30平方米的店铺里只有3个营业员，其中还包括范勤。



　　 创业初期的困难是常人难以想像的。刘晓不断学习，他挑灯夜读，学习各种经营、管理方法。他从消费者的角度入手，了解消费者的需求，企业制定“以顾客需求为向导”的营销模式。在当时市场经济刚刚起步的时期，这种先进的理念，让博士眼镜的发展提升一个更高的层次。



　　 多年来，他们花费了大量的财力物力让员工专业化、“博士化”。凡是进入博士行的员工，都要经过考试合格再持证上岗，还要接受各种各样的培训。除此之外，公司还不惜重金从北京、上海请医疗专家授课，率先引进国际质量专家对各分店实行规范化管理。



　　 早在1998年，博士眼镜就首批通过ISO9002质量体系认证，获得了全市验光配镜技术比赛的一等奖，并被推荐为全国眼镜行业十佳单位。



　　 服务是消费者非常看重的一项，博士眼镜对在博士行购买的产品都视以博士行会员，享受终身保修服务和配镜优惠，并不定期获得一些相关信息。博士行还自行给顾客建了档案，各分店之间联网，顾客可到就近分店查询资料，得到维修服务。



　　 公司还建立回访服务，不定期回访顾客，收集顾客反映意见。一项项细如发丝的工作，让博士的实力一天天增强，赢得了鹏城市民乃至其他城市顾客的心。



　　 海外求学



　　 为了使企业得到更好的发展，当时快40岁的刘晓又赴海外求学。回国后，一场重大的改革在博士眼镜悄悄地进行着。企业开始全面执行国外的高标准制度，从人员的专业性到设备的专业性，以及质量管理制度都以国外著名集团的标准来执行。



　　博士眼镜从沈阳、大连、安徽等地招收一批医学院视光学专业毕业的学生。这些学生经过专业的理论知识学习，来到博士眼镜后，跟随公司经验丰富的视光师进行为期半年的实习，然后再经过层层筛选。对于一些老员工，则出台一系列培训奖励计划，鼓励大家不断提升专业能力。还有一系列的“视光学”培训班、视光学学术交流座谈，高薪聘请视光学专家举行专题讲座等，整个公司沉浸在浓厚的学习氛围中。



　　 通过海外求学，刘晓学习了很多西方先进的管理方法。在中国，企业的管理仍然停留在“人”管，而西方则使用“规则”来管理企业，博士则逐步实现用“规则”来管理企业。



　　 刘晓和范勤近几年留在国外的时间较多，但是丝毫没有阻碍博士眼镜的发展，博士品牌仍然像往常那样朝气蓬勃地发展。刘晓说，“这有赖于这套规则，整个公司的运作依靠的不是任何个人，这样可以让企业持续发展。”



　　 专注一行



　　 刘晓经营博士眼镜品牌已经14年了。他把经营好博士眼镜品牌作为终身事业。随着企业的壮大，刘晓遇到不少投资机会。但他一心一意做好博士品牌，丝毫不受诱惑的影响。



　　 “用专业的心做专业的事”，一直是刘晓坚定的信念。“要做就做最好的，不求最快，但求最好、最强，创百年老店，让企业活着、活得好，还要活得长。”这是刘晓打造博士眼镜百年老店品牌的决心。[FS:PAGE]



　　 在博士，很多员工将企业作为自己的终身事业看待。博士眼镜今年迎来14岁的生日，在公司服务8年以上的员工有20人多位，100多人服务年限超过5年。自2000年以来，已有几十位员工通过企业将户口调入深圳，在深圳安家。看着自己的员工从小伙子到成家，刘晓就像看着自己的兄弟成家一样感到欣慰。



　　 刘晓常常说自己不是什么大老板。“人这一生，总有些事情让自己骄傲得心潮澎湃，也总有些事情让自己感动得泪流满面。如果我可以被那些贫困的人们选择，被那些充满爱心的事业召唤，被所有的爱心奉献者信任，我想这就是我最大的幸福。我将义无反顾地付出。很喜欢流星，在它刹那划过天际所迸发的光芒，曾照亮了路人的眼，哪怕自己燃尽，也愿意成就别人的双眸。而人生能够为别人所付出，人生又有几次可以这样付出，我愿意为慈善事业如流星般孤注一掷的付出。”刘晓充满感情的话语，承载着他的梦想。（李金）



　　 嘉宾简介



　　 刘晓：博士眼镜董事长。1993年3月，在深圳红荔路开办第一家博士眼镜店。



　　 他在眼镜行业内较早地引进“以顾客需求为向导”的营销模式，并让博士眼镜在业界率先通过ISO9002质量体系认证。如今，博士眼镜已成为业界知名品牌。